Du skrev beløpet med komma i stedet for punktum, og skjermen viste en feilmelding i stedet for en bekreftelse. Det skjer ofte fordi feltet for beløp forventer et annet format enn det du tastet inn.
Utbetalingen står som ventende lenger enn forventet
Spilleren ser at uttaket står som ventende, mens saldoen allerede er trukket fra spillsaldoen.
- Kontoen er ikke ferdig bekreftet med identitetsdokumenter.
- Uttaket er gjort til en løsning som ikke er registrert i samme navn.
- Et bonusvilkår er fortsatt aktivt og holder beløpet tilbake.
- Spilleren har byttet betalingsløsning siden siste innskudd.
- Flere uttak står i kø og behandles etter tur.
- Åpne kontoprofilen og se om noen dokumenter mangler.
- Last opp gyldig legitimasjon og en adressebekreftelse hvis det står at det kreves.
- Sjekk at navnet på betalingsløsningen samsvarer med navnet på kontoen.
- Se om et bonusvilkår fortsatt gjelder for beløpet du vil ta ut.
- Bekreft eventuell e-post eller SMS som er sendt for å godkjenne uttaket.
- Kontroller at ingen eldre uttak ligger foran i køen og blokkerer.
- Logg ut av bet365 på alle enheter og logg inn på nytt før du prøver igjen.
- Ta et skjermbilde av statussiden for uttaket ditt.
- Fyll ut alle felter som er merket som påkrevd i profilen.
- Fjern gamle, ubrukte betalingsløsninger fra kontoen.
- Vent til eventuell behandling er ferdig før du sender en ny forespørsel.
- Prøv å ta ut et mindre beløp først for å se om det går gjennom.
- Se etter varsler i innboksen på kontoen.
- Noter tidspunktet for når uttaket ble registrert.
- Sjekk at du ikke har flere aktive økter som kan forstyrre behandlingen.
- Bekreft at du ikke har endret kontoopplysningene nylig.
- Kontakt support med skjermbildet og tidspunktet hvis statusen ikke endrer seg etter flere dager.
Ta kontakt med support når alle dokumenter er levert og statusen fortsatt står stille.
Innloggingen mislykkes eller kontoen er låst
Spilleren blir sendt tilbake til innloggingsfeltet eller får beskjed om at kontoen er midlertidig låst.
- Passordet inneholder tegn som er endret av autokorrektur.
- For mange forsøk har utløst en midlertidig låsing.
- Innloggingen skjer via en lagret lenke med gammel adresse.
- Nettleseren har blokkert informasjonskapsler som trengs for bet365 login.
- En annen person har forsøkt å bruke kontoen.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn.
- Sjekk at store og små bokstaver stemmer med det du valgte.
- Slå av autokorrektur på telefonen før du taster passordet.
- Tøm informasjonskapsler og cache i nettleseren.
- Prøv en annen nettleser på samme enhet.
- Skriv inn brukernavnet uten mellomrom foran eller bak.
- Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg lenken du får tilsendt.
- Lag et nytt passord som ikke er brukt tidligere.
- Logg inn på nytt i mobilnettleseren hvis du vanligvis bruker en annen enhet.
- Sjekk at telefonen er koblet til et stabilt nett.
- Vent litt hvis kontoen er låst, slik at sperren rekker å gå ut.
- Logg ut av alle andre enheter du har åpne.
- Sjekk e-posten for varsler om mistenkelig aktivitet.
- Bekreft at du bruker riktig konto og ikke en gammel registrering.
- Fjern lagrede påloggingsdata som kan være utdaterte.
- Prøv innlogging på nytt i et privat vindu.
- Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at sperren skulle ha gått ut.
Kontakt support når du har fulgt alle stegene og fortsatt ikke kommer inn på kontoen.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene er ikke registrert
Spilleren ser at saldoen er uendret etter et innskudd, selv om bonusen skulle ha kommet samtidig.
- Bonusen krever en egen aktivering før innskuddet.
- Innskuddet er gjort med en løsning som ikke gir bonus.
- Spilleren har hatt en bonus aktiv tidligere.
- Innskuddet er under det som kreves for å utløse bonusen.
- Feil valuta eller feil konto er brukt ved innskuddet.
- Se etter en egen knapp for å aktivere velkomsttilbudet.
- Sjekk om gratisspinnene ligger i en egen oversikt i casino bet365.
- Bekreft at innskuddet ble gjort etter at bonusen var aktivert.
- Kontroller at beløpet du satte inn er stort nok til å utløse tilbudet.
- Se om du brukte en betalingsløsning som er godkjent for bonusen.
- Les hvilke spill som teller mot et eventuelt bonusvilkår.
- Prøv å åpne en av gratisspinnene for å se om de er der uten å vises i saldoen.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
- Se etter en melding i innboksen om at bonusen er satt på vent.
- Fjern eventuell eksisterende bonus som kan blokkere en ny.
- Bekreft at du ikke har et aktivt tilbud fra før som må fullføres.
- Ta skjermbilde av innskuddet og av saldoen etterpå.
- Sjekk at kontoen er fullt bekreftet før du forventer bonusen.
- Prøv https://bet365-no.eu.com på nytt via menyen for tilbud for å se om aktiveringen er registrert.
- Noter datoen og beløpet for innskuddet du gjorde.
- Kontakt support med skjermbildene hvis bonusen fortsatt mangler.
Kontakt support når innskuddet er bekreftet og bonusen fortsatt ikke er synlig etter at du har fulgt stegene.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Spilleren får en melding om at beløpet overstiger en grense, selv om saldoen ser tilstrekkelig ut.
- Beløpet er høyere enn grensen for én enkelt transaksjon.
- Spilleren har nådd en daglig eller ukentlig grense.
- En selvvalgt spillegrense er satt lavere enn beløpet.
- Kontoen har et ubekreftet innskudd som teller mot grensen.
- Uttaket er større enn det som er spilt inn etter siste innskudd.
- Del beløpet opp i mindre transaksjoner hvis grensen gjelder per gang.
- Sjekk om du har satt en egen spillegrense i profilen.
- Se om en daglig grense er nådd og vent til den nullstilles.
- Bekreft at ingen tidligere transaksjon står som ubehandlet.
- Kontroller at uttaket ikke overstiger innskutt beløp uten spilling.
- Fjern beløp som er låst i en aktiv bonus.
- Logg inn på nytt for å hente oppdaterte grenseverdier.
- Prøv et lavere beløp først for å se om det godtas.
- Se etter meldinger i profilen om endrede grenser.
- Bekreft at du bruker samme betalingsløsning som ved innskuddet.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen ved avvisningen.
- Noter hvilket beløp du forsøkte og når.
- Sjekk at kontoen er fullt bekreftet med dokumenter.
- Fjern gamle betalingsløsninger som kan skape forvirring.
- Prøv igjen senere hvis en midlertidig grense er aktiv.
- Kontakt support hvis avvisningen skjer selv ved små beløp.
- Be support om å forklare hvilken grense som gjelder for kontoen din.
Kontakt support når du har prøvd mindre beløp og avvisningen fortsetter uten forklaring.
Ta et skjermbilde av hver bekreftelse og hver feilmelding underveis, så blir det langt enklere å få hjelp hvis noe stopper opp senere.