Nem töltődik be a 20Bet oldala a telefonon, vagy fehér képernyőn áll meg a játék? A leggyakoribb ok a böngésző gyorsítótárában maradt hibás adat vagy egy instabil mobilhálózat.
Az oldal és a játékok betöltése mobilon
A játékos azt látja, hogy a kezdőlap megnyílik, de a játékok pörgő ikonon ragadnak, vagy a lap teljesen üresen marad. A 20Bet Magyarország oldalának betöltése mobilon több ponton elakadhat, és ezek többsége a készülék beállításaiban rejlik.
- A böngésző gyorsítótára elavult vagy sérült adatot tárol.
- A mobilhálózat jele gyenge, vagy a wifi átmenetileg megszakad.
- Egy régi böngészőverzió nem támogatja a játékok futtatásához szükséges technológiát.
- Háttérben futó alkalmazások elveszik a rendelmemetőt.
- Egy hirdetésblokkoló vagy biztonsági bővítmény megszakítja az oldal kéréseit.
- Nyisd meg a 20Bet oldalát a telefon böngészőjében, és nézd meg, hogy a kezdőlap teljesen betölt-e.
- A lépések többségét a telefon böngészőjében tudod elvégezni, külön letöltés nélkül; a 20Bet Magyarország felülete mobilon is ugyanígy nyílik meg.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket, majd indítsd újra a böngészőt.
- Válts mobilhálózat és wifi között, és figyeld, melyiken indul el a játék.
- Frissítsd a böngészőt a legújabb elérhető verzióra.
- Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat, és szabadíts fel memóriát.
- Kapcsold ki a hirdetésblokkolót az oldal betöltése előtt.
- Próbálj másik böngészőt ugyanazon a telefonon.
- Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg újra az oldalt.
- Ellenőrizd, hogy a telefon rendszerfrissítése telepítve van-e.
- Nyisd meg a játékot közvetlenül a játékkatalógusból, ne egy korábbi könyvjelzőből.
- Ha egy adott játék nem indul, próbálj egy másikat ugyanabból a kategóriából.
- Jegyezd fel, melyik játéknál és melyik böngészőben jelentkezik a hiba.
- Ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jön elő, fordulj az ügyfélszolgálathoz a játék nevével és a hiba leírásával.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a fenti lépések után is minden játék ugyanúgy elakad.
Bejelentkezés és a zárolt fiók feloldása
A játékos helyesnek hitt adatokkal próbál belépni, de a rendszer elutasítja, majd néhány próbálkozás után zárolja a fiókot. A 20Bet casino felületén a belépési hiba leggyakrabban elgépelt jelszóból vagy egy elavult munkamenetből ered.
- A jelszó vagy a felhasználónév elgépelve, esetleg nagybetűvel került be.
- Több sikertelen próbálkozás után a rendszer biztonsági zárolást indít.
- Egy másik eszközön vagy böngészőben nyitva maradt munkamenet ütközik.
- A fiók e-mail-címe megváltozott, és a régi adatokkal próbálkozol.
- A böngésző automatikus jelszókitöltése régi jelszót küld.
- Írd be kézzel a felhasználóneved és a jelszavad, ne hagyd, hogy a böngésző kitöltse.
- Ellenőrizd a kis- és nagybetűket, valamint a billentyűzet nyelvi beállítását.
- Kapcsold ki az automatikus jelszókitöltést az oldalon.
- Jelentkezz ki minden más eszközön, ahol nyitva hagytad a fiókot.
- Töröld a sütiket, és nyisd meg újra a belépési oldalt.
- Használd a jelszó-emlékeztetőt, ha nem vagy biztos a jelenlegi jelszóban.
- Nyisd meg az e-mail-fiókodat, és keresd a jelszó-visszaállítási levelet.
- Állíts be új jelszót, és azonnal próbáld meg vele a belépést.
- Ha a fiók zárolt, ne próbálkozz tovább, mert minden új kísérlet meghosszabbítja a zárolást.
- Készíts képernyőképet a hibaüzenetről, hogy pontosan lásd, mit ír a rendszer.
- Ellenőrizd, hogy a fiókhoz tartozó e-mail-cím még elérhető-e.
- Ha kétlépcsős azonosítás van bekapcsolva, ellenőrizd a kódot küldő eszközt.
- Írj az ügyfélszolgálatnak a regisztrált e-mail-címedről.
- Add meg a felhasználónevedet és a hiba időpontját, jelszót soha ne küldj.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a zárolás a jelszó-visszaállítás után sem oldódik fel.
Elutasított befizetés és kifizetés limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés kérése elutasításra kerül, pedig az összeg számára elfogadhatónak tűnik. A 20Bet casino rendszerében a limitre vonatkozó szabályok a fiók állapotához és a korábbi tranzakciókhoz kapcsolódnak.
- A kért összeg meghaladja a fiókhoz tartozó tranzakciós limitet.
- A fiók azonosítása még nem fejeződött be, ezért a kifizetés zárolt.
- Egy korábbi befizetés még nem jelent meg a rendszerben.
- A kifizetésre szánt összeg még bónuszhoz kötött.
- A kiválasztott tranzakciós mód nem támogatja az adott összeget.
- Nyisd meg a fiókod tranzakciós előzményeit, és nézd meg, melyik kérés utasította el a rendszer.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés megjelent-e az egyenlegen.
- Ha a kifizetés azonosítás miatt áll, töltsd fel a szükséges dokumentumokat.
- Nézd meg, hogy a kifizetni kívánt összeg tartalmaz-e bónuszpénzt.
- Válassz olyan összeget, amely a fiókodhoz tartozó limiten belül van.
- Oszd fel a kifizetést több kérésre, ha az egy összegben nem megy át.
- Ellenőrizd, hogy a kiválasztott tranzakciós mód elérhető-e a fiókodban.
- Próbálj egy másik, a fiókodban engedélyezett módot ugyanarra az összegre.
- Ne indíts párhuzamosan több befizetést ugyanarra az egyenlegre.
- Várd meg az előző kérés lezárását, mielőtt újat indítasz.
- Nézd át a bónusz állapotát, és csak a szabad összeget kérd ki.
- Jegyezd fel a hibaüzenet pontos szövegét és az összeget.
- Ha a limit miatt ismételten elutasítják a kérést, írj az ügyfélszolgálatnak a fiókod adataival.
- Az ügyfélszolgálat válaszáig ne indíts új kifizetést ugyanarra az összegre.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a limiten belüli összeget is elutasítja a rendszer.
Függőben maradt kifizetés kezelése
A játékos azt látja, hogy a kifizetés státusza napokig függőben van, és az egyenleg még nem csökkent. A 20Bet app használata közben ez gyakran a hiányos azonosításból vagy egy folyamatban lévő ellenőrzésből ered.
- A fiók azonosítása nem fejeződött be, ezért a kérés ellenőrzésre vár.
- A kifizetés egy korábbi bónusz feltételeihez kötődik.
- Ugyanarra az összegre több kérés indult, és a rendszer sorban dolgozza fel őket.
- A megadott tranzakciós adatok nem egyeznek a fiók adataival.
- A kifizetés olyan időszakra esik, amikor több kérés torlódik.
- Nyisd meg a tranzakciós listát, és nézd meg a kérés pontos státuszát.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetés összege még mindig az egyenlegen van-e.
- Nézd át, hogy minden kért dokumentumot feltöltöttél-e.
- Ha hiányzik egy dokumentum, töltsd fel, és ne indíts új kérést.
- Ellenőrizd, hogy a tranzakciós adatok megegyeznek-e a fiókban megadottakkal.
- Ha több kérésed van függőben, várd meg az első lezárását.
- Ne indíts új kifizetést ugyanarra az összegre, amíg az előző függőben van.
- Nézd meg, hogy a kért összeg szabad egyenlegből származik-e.
- Ha a kérés bónuszhoz kötött, a bónusz lezárása előtt nem mozdul.
- Jegyezd fel a kérés azonosítóját és a benyújtás napját.
- Ha a státusz változatlan, írj az ügyfélszolgálatnak a kérés azonosítójával.
- Egy üzenetben add meg az összes függő kérés adatait.
- Az ügyfélszolgálat válaszáig ne módosítsd a fiók tranzakciós adatait.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a státusz hosszabb ideje nem változik, és a dokumentumok már feltöltve vannak.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a fiók adatait és dokumentumait még az első befizetés előtt hiánytalanul kitöltöd, és a belépést mindig kézzel beírt adatokkal végzed.