loader image

Epicbet problemer: innskudd, uttak og innlogging

«Innskuddet ble avvist» eller «uttaket står som behandles»? Det vanligste er at beløpet eller kontoen ikke samsvarer med det spilleren forventet.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren prøver å sette inn eller ta ut penger, men får en melding om at transaksjonen er avvist eller ikke kan fullføres.

  • Beløpet overstiger det spilleren har lov til å sette inn eller ta ut i én transaksjon.
  • Spilleren har nådd en daglig, ukentlig eller månedlig grense for kontoen.
  • Kontoen mangler full identitetsbekreftelse, noe som begrenser uttak.
  • Betalingsmåten spilleren bruker støtter ikke beløpet eller valutaen.
  • Spilleren har nylig endret personopplysninger, og kontoen er midlertidig begrenset.
  1. Logg inn på kontoen og se hvilken melding som vises ved transaksjonen.
  2. Noter beløpet du prøvde å sette inn eller ta ut.
  3. Sammenlign beløpet med grensene som gjelder for kontoen din.
  4. Prøv et lavere beløp som ligger innenfor grensen.
  5. Bytt til en betalingsmåte som støtter beløpet og valutaen du bruker.
  6. Sjekk at alle personopplysninger på kontoen er oppdatert og korrekte.
  7. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen ber om det.
  8. Vent til en eventuell midlertidig begrensning er over før du prøver igjen.
  9. Unngå å gjenta den samme transaksjonen mange ganger på rad.
  10. Les hvilke betingelser som gjelder for uttak på kontoen din.
  11. Prøv transaksjonen på nytt etter at du har justert beløpet.
  12. Hvis avvisningen fortsetter, noter tidspunktet og beløpet for hvert forsøk.
  13. Ta skjermbilde av meldingen du får.
  14. Kontakt kundestøtten hos https://epicbets.co.no/ med skjermbildet og beløpet du prøvde.
  15. Oppgi hvilken betalingsmåte du brukte og hva du forventet skulle skje.

Kontakt kundestøtten når du har prøvd et lavere beløp og en annen betalingsmåte uten at det hjelper.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på saldoen

Spilleren ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men casinosaldoen er uendret.

  • Transaksjonen er fortsatt til behandling mellom banken og casinoet.
  • Spilleren har brukt en betalingsmåte som bruker lengre tid på å bekrefte beløpet.
  • Innskuddet ble avbrutt før det ble fullført, men banken har allerede reservert beløpet.
  • Spilleren har flere kontoer eller har brukt feil konto.
  • Det er en forsinkelse i oppdateringen av saldoen i nettleseren.
  1. Vent litt og oppdater siden i nettleseren på nytt.
  2. Logg ut og inn igjen for å se om saldoen endrer seg.
  3. Sjekk transaksjonshistorikken på kontoen for å se om innskuddet er registrert.
  4. Sammenlign med kontoutskriften fra banken din.
  5. Se om beløpet står som reservert eller trukket i banken.
  6. Hvis innskuddet ikke er registrert, ikke prøv å sette inn samme beløp igjen med en gang.
  7. Bruk en annen nettleser eller enheten din for å sjekke om saldoen vises riktig.
  8. Fjern eventuelle utvidelser i nettleseren som kan blokkere innhold.
  9. Prøv å åpne kontoen i et privat vindu i nettleseren.
  10. Noter transaksjons-ID eller referanse fra banken din.
  11. Ta skjermbilde av kontoutskriften som viser beløpet.
  12. Ta skjermbilde av saldoen og transaksjonshistorikken på kontoen.
  13. Kontakt kundestøtten med begge skjermbildene og transaksjonsreferansen.
  14. Forklar hvilken betalingsmåte du brukte og når trekket skjedde.
  15. Følg opp saken til du får beskjed om at innskuddet er registrert eller tilbakeført.

Kontakt kundestøtten med en gang hvis banken viser et trekk som ikke dukker opp på kontoen etter at du har oppdatert og logget inn på nytt.

Uttaket står som behandles lenger enn forventet

Spilleren har bedt om uttak, men statusen står fortsatt som under behandling.

  • Uttaket venter på at identitetsbekreftelsen skal fullføres.
  • Spilleren har ikke oppfylt betingelsene knyttet til epicbet free spins eller andre kampanjer.
  • Uttaket er gjort med en betalingsmåte som tar lengre tid enn spilleren tror.
  • Kontoen er under en rutinemessig kontroll.
  • Spilleren har flere aktive uttak som behandles samtidig.
  1. Logg inn og se statusen på uttaket i transaksjonshistorikken.
  2. Sjekk om kontoen ber om dokumenter eller bekreftelse du ikke har sendt.
  3. Send inn identitetsbekreftelse hvis det mangler.
  4. Se om du har aktive bonusvilkår som må oppfylles før uttak.
  5. Hvis du har brukt epicbet free spins, sjekk at omsetningskravet er oppfylt.
  6. Unngå å sette i gang nye uttak mens det første behandles.
  7. Sjekk at betalingsmåten du bruker for uttak støtter beløpet.
  8. Bekreft at kontonummer eller betalingsdetaljer er riktig registrert.
  9. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
  10. Prøv en annen nettleser hvis statusen ikke vises som den skal.
  11. Noter datoen du ba om uttaket og beløpet.
  12. Ta skjermbilde av statusen og av eventuelle manglende dokumenter.
  13. Vent til en eventuell uttaksgrense er tilbakestilt hvis du har nådd den.
  14. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg etter at du har sendt det som mangler.
  15. Oppgi referansen til uttaket og hvilken betalingsmåte du valgte.
  16. Følg opp saken til du får en forklaring på forsinkelsen.

Kontakt kundestøtten når du har sendt all etterspurt dokumentasjon og statusen fortsatt ikke endrer seg.

Innloggingen mislykkes eller kontoen er låst etter flere forsøk

Spilleren får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er låst etter for mange innloggingsforsøk.

  • Passordet er skrevet feil, ofte på grunn av store og små bokstaver.
  • Spilleren har glemt passordet eller bruker et gammelt passord.
  • Kontoen er låst etter flere feilforsøk på rad.
  • E-postadressen eller brukernavnet er skrevet feil.
  • Nettleseren har lagret et utdatert passord.
  1. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
  2. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
  3. Se om Caps Lock står på.
  4. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det.
  5. Følg instruksjonene du får på e-post for å lage et nytt passord.
  6. Logg inn med det nye passordet med en gang.
  7. Hvis kontoen er låst, vent til låsen oppheves av seg selv før du prøver igjen.
  8. Unngå å prøve mange ganger på rad mens kontoen er låst.
  9. Prøv å logge inn i en annen nettleser eller i et privat vindu.
  10. Slett lagrede passord i nettleseren hvis de er utdaterte.
  11. Sjekk at du bruker riktig innloggingsside for epicbet login.
  12. Hvis du bruker mobil, prøv å skrive innloggingen i telefonens nettleser.
  13. Noter hvilken feilmelding du får og når den dukker opp.
  14. Ta skjermbilde av meldingen.
  15. Kontakt kundestøtten med skjermbildet hvis tilbakestilling av passord ikke hjelper.

Kontakt kundestøtten når du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke kommer inn på kontoen.

Sjekk innstillingene for innskudd og uttak på kontoen din før du gjennomfører en transaksjon, så unngår du de fleste avvisninger og forsinkelser.