Daudzi pieņem, ka lapa telefonā vienmēr atveras bez aizķeršanās, tāpēc tukšu ekrānā redz kā nejaušu klupienu un neko nemaina. Biežākais iemesls ir pārlūka kešatmiņa vai vājš mobilais savienojums, nevis pazudis konts.
Spēles telefonā neielādējas vai lapa paliek tukša
Spēlētājs redz baltu ekrānu, mūžīgu ielādes riņķi vai spēli, kas apstājas pēc dažām sekundēm.
- Pārlūkā sakrājušies veci faili no iepriekšējām sesijām.
- Mobilais internets ir nestabils vai pārslēdzas starp tīkliem.
- Pārlūks ir ļoti vecs un neatbalsta spēļu logu.
- Atvērtas pārāk daudzas cilnes, kas noņem atmiņu.
- Bloķētājs vai privātuma paplašinājums pārtrauc spēles ielādi.
- Atveriet vietni telefona pārlūkā, nevis citā lietotnē.
- Aizveriet visas pārējās cilnes un atveriet lapu no jauna.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārslēdziet telefonu no mobilajiem datiem uz Wi-Fi.
- Pārbaudiet, vai Wi-Fi signāls ir stabils visā telpā.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko pieejamo versiju.
- Uz laiku izslēdziet bloķētāja paplašinājumus.
- Atveriet spēli no jauna, gaidot, līdz ielādes riņķis pazūd.
- Ja viena spēle neielādējas, pamēģiniet citu no tā paša ražotāja.
- Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā atveras normāli, lai atdalītu tīkla problēmu.
Sazinieties ar atbalstu, ja lapa neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā strādā.
Depozīts no bankas pazudis, bet bilancē nav
Spēlētājs redz, ka nauda no bankas konta ir noņemta, bet spēles bilancē tā joprojām nav.
- Bankas maksājums vēl ceļā uz spēles kontu.
- Maksājums veikts ar citu karti vai kontu nekā ierasts.
- Lapā bija atvērtas divas sesijas vienlaikus.
- Pārlūks pārtrauca maksājuma atgriešanos pēc apstiprinājuma.
- Depozīts tika atcelts bankas pusē pēc apstiprināšanas.
- Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet darījuma statusu.
- Pierakstiet summu, laiku un darījuma aprakstu.
- Atgriezieties lapā un pārlādējiet bilanci.
- Izlogojieties un piesakieties vēlreiz, lai atjaunotu konta datus.
- Pārbaudiet, vai maksājums nav veikts no citas kartes.
- Negaidiet un nemēģiniet sūtīt to pašu maksājumu atkārtoti.
- Ja darījums bankā joprojām ir gaidīšanas statusā, nogaidiet tā apstiprinājumu.
- Kad banka rāda apstiprinātu maksājumu, atveriet kontu https://klondaika1.com.lv un apskatiet darījumu vēsturi.
- Salīdziniet tur redzamo ierakstu ar bankas izrakstu.
- Ja ieraksta vēsturē nav, sagatavojiet bankas ekrānuzņēmumu.
- Pievienojiet summu un laiku, kad rakstāt atbalstam.
Rakstiet atbalstam, kad banka rāda apstiprinātu maksājumu, bet vēsturē tas neparādās.
Izmaksa paliek gaidīšanas statusā ilgāk nekā gaidīts
Spēlētājs redz izmaksu ar statusu, kas nemainās, lai gan pieprasījums jau sen iesniegts.
- Konta dati vēl nav pārbaudīti pirms pirmās izmaksas.
- Izmaksas metode atšķiras no tās, ar kuru veikts depozīts.
- Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Papildu dokumenti pieprasīti, bet nav augšupielādēti.
- Pieprasījums iesniegts vairākas reizes pēc kārtas.
- Atveriet izmaksu sadaļu un pārbaudiet pieprasījuma statusu.
- Pārliecinieties, ka neesat iesniedzis divus pieprasījumus par vienu summu.
- Apskatiet, vai kontā ir aktīvs bonuss ar izpildes nosacījumiem.
- Pārbaudiet, vai bonusa nosacījumi ir izpildīti pilnībā.
- Augšupielādējiet pieprasītos dokumentus, ja tie tiek prasīti.
- Pārliecinieties, ka dokumentos redzamie dati sakrīt ar konta datiem.
- Izmantojiet izmaksai to pašu metodi, ar kuru veicāt depozītu.
- Pagaidiet, līdz statuss mainās, un nepārtraukti neiesniedziet jaunu pieprasījumu.
- Pārbaudiet e-pastu, arī mapi ar nevēlamiem sūtījumiem.
- Atbildiet uz atbalsta vēstuli, ja tā prasa papildu informāciju.
- Pierakstiet pieprasījuma numuru un datumu pirms saziņas.
Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nemainās un visi dokumenti jau ir iesniegti.
Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc kļūdām
Spēlētājs redz paziņojumu par nepareizu paroli vai ziņu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.
- Parole ievadīta ar lielajiem burtiem vai lieku atstarpi.
- Pieteikšanās mēģinājumi atkārtoti pārāk ātri.
- Lietots vecs e-pasts vai cits konts ar līdzīgu nosaukumu.
- Pārlūks automātiski aizpilda novecojušu paroli.
- Konta bloķēšana pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem.
- Ievadiet e-pastu un paroli manuāli, bez automātiskās aizpildīšanas.
- Pārbaudiet, vai parole nesatur liekas atstarpes sākumā vai beigās.
- Pārbaudiet, vai lielie burti ievadīti pareizi.
- Pagaidiet pāris minūtes pirms nākamā mēģinājuma.
- Izmantojiet funkciju paroles atjaunošanai uz reģistrēto e-pastu.
- Atveriet atjaunošanas saiti tajā pašā pārlūkā.
- Izveidojiet jaunu paroli, kas neatkārto iepriekšējo.
- Pēc paroles maiņas izlogojieties no visām citām ierīcēm.
- Pārbaudiet, vai lietojat to pašu e-pastu, ar kuru reģistrējāties.
- Ja bloķēšana turpinās, nemēģiniet pieslēgties atkal un atkal.
- Sagatavojiet konta e-pastu un pēdējā veiksmīgā pieteikuma laiku.
Rakstiet atbalstam, ja paroles atjaunošana nepalīdz un konts joprojām ir bloķēts.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms jebkura maksājuma aizvērt citas cilnes un strādāt vienā stabilā savienojumā ar vienu kontu.