Tu spiedīsiet “Pieslēgties” vai “Iemaksāt” un redzēsiet tukšu ekrānu vai kļūdas ziņojumu “Konts bloķēts”. Visbiežākais iemesls ir novecojusi pārlūkprogramma vai nepareizi saglabāti dati.
Iemaksa veikta, bet nauda nav kontā
Tu pārskaitīji naudu, tā aizgāja no bankas, bet Betsson bilancē tā neparādās.
- Bankas pārskaitījums vēl nav apstrādāts
- Izmantota nepareiza maksājuma metode
- Konts vēl nav apstiprināts
- Tehniskas kļūmes maksājumu sistēmā
- Atver Betsson kontu un pārbaudi “Transakciju vēsturi”. Meklē ierakstu ar statusu “Gaida apstiprinājumu”.
- Ja statuss ir “Noraidīts”, izvēlies citu maksājuma metodi.
- Pārliecinies, ka tavs e-pasts un tālrunis ir apstiprināti.
- Ja izmanto karti, pārbaudi, vai kartes izsniedzējs nebloķēja maksājumu.
- Pagaidi 15 minūtes un atsvaidzini lapu.
- Ja nauda joprojām nav, atvienojies un pieslēdzies no jauna.
- Izmanto citu pārlūkprogrammu vai ierīci.
- Ja pārskaitījums bija bankas pārvedums, pagaidi 1–2 darba dienas.
- Ja nauda nav ienākusi pēc 2 dienām, sazinies ar banku.
- Ja visas darbības nepalīdz, raksti Betsson atbalstam.
Ja pēc šiem soļiem nauda nav parādījusies, sazinies ar Betsson atbalstu un norādi transakcijas ID.
Vietne vai spēles neielādējas mobilajā telefonā
Tu atver Betsson mobilajā pārlūkā, bet lapa ir balta vai spēles sastingst.
- Novecojusi pārlūkprogrammas versija
- Vājš interneta savienojums
- Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili bloķe saturu
- Nepareiza piekļuve — iespējams, lieto neoficiālu saiti
- Telefona operētājsistēma nav atjaunināta
- Aizvērt citas atvērtās pārlūka cilnes.
- Pārbaudi Wi-Fi vai mobilos datus — atsvaidzini savienojumu.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Atjaunini pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
- Izmanto tikai oficiālo Betsson saiti — www.betsson-lv.eu.com.
- Ja spēle nestrādā, pamēģini citu pārlūku (Chrome, Safari).
- Restartē telefonu.
- Ja tas nepalīdz, atinstalē un atkārtoti instalē pārlūku.
- Pārliecinies, ka telefona operētājsistēma ir atjaunināta.
Ja spēles joprojām neielādējas, raksti Betsson atbalstam un norādi savu telefona modeli un pārlūka versiju.
Nevaru pieslēgties vai konts ir bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem
Tu ievadi Betsson lietotājvārdu un paroli, bet saņem paziņojumu “Konts ir bloķēts” vai “Nepareizi dati”.
- Aizmirsta parole
- Nepareizi ievadīta e-pasta adrese
- Konts bloķēts pēc 5 neveiksmīgiem pieslēgšanās mēģinājumiem
- Konts vēl nav aktivizēts pa e-pastu
- Nepareizi saglabāti pārlūka automātiskās aizpildes dati
- Spied “Aizmirsu paroli” un seko e-pasta norādījumiem.
- Pārbaudi, vai ievadi pareizo e-pastu.
- Ja bija 5 neveiksmīgi mēģinājumi, pagaidi 30 minūtes.
- Notīri pārlūka automātiskās aizpildes datus par Betsson login.
- Atvienojies no VPN, ja tas ir ieslēgts.
- Izmanto inkognito režīmu.
- Pārbaudi, vai e-pastā nav aktivizācijas saite.
- Ja saņēmi brīdinājumu par dīvainu darbību, raksti atbalstam.
- Ja konts ir bloķēts, raksti atbalstam, lai to atbloķētu.
Ja pēc paroles atiestatīšanas joprojām nevari pieslēgties, sazinies ar Betsson atbalstu.
Iemaksa vai izmaksa noraidīta limitu dēļ
Tu mēģini iemaksāt vai izņemt naudu, bet saņem paziņojumu “Pārsniegts limits” vai “Transakcija noraidīta”.
- Dienas vai nedēļas limits ir sasniegts
- Konta limits nav iestatīts vai ir pārāk zems
- Maksājuma metodei ir savi limiti
- Konts vēl nav apstiprināts
- Spēlētājs nav aktivizējis Betsson bonusu un limits attiecīgs
- Atver “Mans profils” → “Limiti” un pārbaudi savu limitu statusu.
- Ja dienas limits ir mazs, palielini to — tas stāsies spēkā nākamajā dienā.
- Pārbaudi, vai esi apstiprinājis savu identitāti (lekcija dokumentus).
- Ja izmanto karti, sazinies ar savu banku par limitu palielināšanu.
- Ja izmanto e-maku, pārbaudi e-maka limitus.
- Ja mēģini izņemt ar metodi, kura nav izmantota iemaksai, izvēlies to pašu metodi.
- Pārliecinies, ka Betsson bonuss ir pareizi aktivizēts, lai limits atbilstu.
- Ja pēc 24 stundām limits nav atjaunots, pārbaudi vēlreiz.
- Ja esi sasniedzis mēneša limitu, pagaidi līdz jaunam mēnesim.
- Ja nepieciešams, sazinies ar atbalstu, lai pārskatītu personiskos limitus.
Ja limits neļauj veikt darījumu un palielināšana nepalīdz, raksti Betsson atbalstam.
Viens praktisks ieteikums: pirms katras iemaksas vai izmaksas notīri pārlūka kešatmiņu un pārbaudi, vai tavs konts ir pilnībā apstiprināts — tas novērš lielāko daļu kļūdu.