Du er på vei til å trykke deg inn på kontoen din, og uten å vite hva som møter deg kan du ende opp med å fylle ut feil opplysninger eller gå glipp av et vilkår. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å registrere seg i en fart uten å sjekke at e-post og navn stemmer med det de selv bruker.
Sikkerhet og grenser ved innlogging
Hva skjer hvis jeg taster passordet feil flere ganger?
Kontoen din kan bli midlertidig sperret etter flere feilforsøk på rad. Dette er en beskyttelse mot at andre prøver seg på kontoen din. Du kommer inn igjen når sperren løfter seg, eller ved å bruke gjenopprettingsfunksjonen for passordet. Sjekk at Caps Lock er av før du prøver igjen, så unngår du å gjenta feilen.
Er det trygt å logge inn på Energycasino fra en annen maskin?
Innlogging på en delt eller offentlig maskin krever at du logger ut etterpå. Nettleseren kan huske økten din, og da kan neste person komme rett inn. Bruk alltid privat modus dersom du låner en datamaskin. Etter at du er ferdig, lukker du nettleservinduet helt i stedet for bare fanen.
Hvordan beskytter jeg kontoen min mot uvedkommende?
Et langt og unikt passord er det viktigste du gjør. Ikke bruk samme passord som på e-postkontoen din, for da rammer ett innbrudd flere steder. Energycasino login krever at opplysningene dine holdes private, så ikke del dem med venner. Sjekk også at du er på riktig adresse i adressefeltet før du taster noe.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får da tilsendt en måte å lage et nytt passord på. Sjekk søppelpostmappen hvis ingenting dukker opp, for meldingen havner av og til der. Velg et nytt passord du ikke har brukt tidligere.
Kan jeg logge inn med samme konto på flere enheter samtidig?
Du kan åpne kontoen fra telefon og datamaskin, men vær klar over at økten kan bli avsluttet på den ene enheten. Dette skjer for å beskytte kontoen din. Logg ut på enheten du ikke bruker, før du fortsetter på den andre. Da unngår du å bli kastet ut midt i et spill.
Hvilke opplysninger må jeg ha klar før innlogging?
Du trenger e-postadressen og passordet du valgte ved registrering. Navnet ditt må samsvare med det som står på betalingsmiddelet du bruker senere. Energycasino krever at du bekrefter e-posten din før du kan sette inn penger. Sjekk at navnet er skrevet likt overalt, for avvik skaper problemer ved uttak. Har du glemt hvilken e-post du brukte, kan du ta kontakt med EnergyCasino logg inn sin kundestøtte.
Velkomsttilbudet ved første innskudd
Hva består velkomsttilbudet av?
Velkomsttilbudet gis til nye spillere ved første innskudd og består av en bonus som legges til beløpet du setter inn. Hvor mye du får, avhenger av innskuddets størrelse og vilkårene som gjelder. Les gjennom hva som kreves for å løse ut bonusen før du setter inn penger. Da vet du om tilbudet passer for deg.
Hvorfor får jeg ikke bonusen selv om jeg har satt inn penger?
Bonusen må ofte aktiveres før innskuddet, eller den kommer ikke automatisk. Sjekk at du har krysset av for tilbudet i riktig steg. En annen vanlig årsak er at innskuddet er gjort med et betalingsmiddel som ikke kvalifiserer. Les vilkårene for hvilke innskudd som teller, og prøv på nytt om nødvendig.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Spill som ikke teller fullt ut, gir saktere fremgang. Sjekk hvilke spill som bidrar mest, og legg opp spilløktene etter det. Setter du i gang uten å vite dette, kan du bli overrasket når uttaket avvises.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, ulike spill bidrar ulikt mot omsetningskravet. Noen spill teller fullt, andre bare delvis, og noen ikke i det hele tatt. Finn oversikten over spillenes bidrag før du begynner å spille bonusen. Da slipper du å bruke tid på spill som ikke teller.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Tar du ut før omsetningskravet er oppfylt, mister du vanligvis bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Pengene du selv satte inn, er dine egne, men resten kan forsvinne. Vent med uttaket til kravet er fullført. Sjekk hvor langt du har kommet før du ber om uttak.
Gjelder velkomsttilbudet bare nye spillere?
Ja, tilbudet er for spillere som registrerer seg for første gang. Har du hatt konto tidligere, kvalifiserer du ikke, selv om du lager en ny. Energycasino login med en ny konto for å hente tilbudet på nytt er ikke tillatt. Sjekk derfor at du bruker din opprinnelige konto når du logger inn.
Uttak av gevinster
Hvordan ber jeg om uttak av pengene mine?
Gå til kontosiden og velg uttak, deretter beløpet du vil ta ut. Du må ha bekreftet identiteten din før første uttak går gjennom. Sjekk at navnet på kontoen samsvarer med navnet på betalingsmiddelet. Er noe feil, retter du det opp før du sender forespørselen.
Hvorfor blir uttaket mitt avvist?
Det vanligste er at omsetningskravet ikke er oppfylt, eller at identiteten ikke er bekreftet. også et betalingsmiddel i feil navn gir avslag. Sjekk statusen på kontoen din før du prøver igjen. Retter du opp årsaken først, går neste forsøk lettere.
Må jeg bekrefte identiteten min før uttak?
Ja, KYC er nødvendig for at pengene skal kunne utbetales til deg. Det betyr at du sender inn dokumentasjon som viser hvem du er. Ha dokumentene klare i god tid, så slipper du å vente når du først vil ta ut. Uten denne bekreftelsen blir uttaket stående.
Kan jeg ta ut til et annet betalingsmiddel enn jeg satte inn med?
Ofte må uttaket gå tilbake til samme betalingsmiddel som innskuddet kom fra. Dette gjøres for å hindre misbruk av kontoen. Bruk samme metode som du satte inn med, med mindre annet er oppgitt. Sjekk hvilke valg som er tilgjengelige i uttakssteget før du velger.
Hva skjer med bonuspenger jeg ikke har spilt gjennom?
Bonusmidler som ikke er fullført, faller bort ved uttak. Bare det du selv har satt inn, og gevinster fra oppfylt omsetning, er tilgjengelig. Sjekk hvor mye som gjenstår av kravet før du ber om uttak. Da vet du hva du faktisk kan få utbetalt.
Kan jeg angre et uttak?
Noen ganger står forespørselen åpen en kort stund og kan trekkes tilbake. Er den allerede behandlet, kan du ikke angre. Sjekk statusen på uttaket før du setter i gang med nye spill. Har du bedt om uttak, bør du ikke spille videre med midler du har bedt om å få utbetalt.
Spill og bruk av mobilen
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Åpne nettadressen, logg inn og velg spill som vanlig. Ingen nedlasting er nødvendig, og du bruker samme konto som på datamaskinen. Sjekk at nettleseren er oppdatert for at spillene skal fungere jevnt.
Hvorfor laster ikke spillene på telefonen min?
Ofte skyldes det svakt nettverk eller en nettleser som ikke er oppdatert. Bytt til et stabilt nettverk og last siden på nytt. Tøm også hurtigbufferen hvis problemet vedvarer. Fungerer det fortsatt ikke, prøv en annen nettleser på samme telefon.
Hvilke spill finner jeg på kontoen?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live-forhandlere. Hvilke titler som er tilgjengelige, kan variere, så bla gjennom kategoriene. Sjekk hvilke spill som bidrar mot omsetningskravet hvis du spiller med bonus. Da får du mest ut av økten.
Kan jeg spille uten å være innlogget?
Noen spill kan prøves i demomodus uten konto, men da spiller du uten penger. For å satse ekte penger må du logge inn. Energycasino login gir deg tilgang til saldoen og spillhistorikken din. Husk å logge ut på delte enheter.
Hva gjør jeg hvis siden fryser under spill på mobilen?
Last siden på nytt og sjekk om spillrunden er registrert i historikken. Ofte er innsatsen allerede behandlet, og det ser bare ut som om noe gikk galt. Vent litt før du prøver igjen, så du ikke setter samme innsats to ganger. Er noe uklart, tar du kontakt med kundestøtten med tidspunktet for hendelsen.