Pred seboj imate obrazec za prvi depozit in spustni seznam za način plačila. Mnogi igralci na tej točki prezrejo, da je treba bonitetni bonus aktivirati pred pologom, sicer ostane neizkoriščen.
Dokumenti za preverjanje identitete
Preden oddate prvi depozit, pripravite naslednje dokumente, saj jih bo ekipa za podporo morda zahtevala kadarkoli.
- Veljavna osebna izkaznica ali potni list. Skeniran mora biti celoten, brez odsekanih robov. betibetcasino.si/ omogoča ustvarjanje računa šele po potrditvi e-poštnega naslova.
- Dokazilo o naslovu, na primer račun za komunalne storitve. Na njem morata biti vidna vaše ime in naslov. Ne pošiljajte računov, starejših od treh mesecev.
- Fotografija bančne kartice ali izpiska. Zakrijte vse številke razen zadnjih štirih. Prepričajte se, da je ime na kartici enako kot na računu.
- Potrdilo o vplačilu, če ste depozit izvedli prek elektronske denarnice. Shranite potrdilo o transakciji. Brez njega preverjanje vira sredstev ne more napredovati.
- Dokazilo o dohodkih, kadar zakonodaja zahteva preverjanje vira sredstev. To je običajno plačilna lista ali bančni izpisek. Predložite ga le, ko vas podpora izrecno pozove.
- Dokument s fotografijo za preverjanje obrazca KYC. Posneti morate selfie z dokumentom v roki. Poskrbite za dobro osvetlitev in ostro sliko.
- Podatki o načinu plačila, ki ga nameravate uporabljati. Ime imetnika računa mora biti enako vašemu imenu v igralnici. Neskladje povzroči zavrnitev depozita ali izplačila.
Vsak dokument mora biti berljiv in v celoti viden, saj se nepopolne fotografije zavrnejo. Če pošljete zamegljeno sliko, bo postopek preverjanja zastal. Barvni posnetek je boljši od črno-belega. Ne zakrivajte imena ali datuma rojstva. Če imate dvojno državljanstvo, uporabite dokument, s katerim ste se registrirali. Podpora lahko zahteva dodatno fotografijo, če se fotografija na dokumentu razlikuje od selfija. Vseh dokumentov ni treba poslati vnaprej. Vendar jih imejte pripravljene, da skrajšate čakanje. Shranite jih v mapi na telefonu ali računalniku. Tako jih boste poslali v nekaj sekundah, ko jih bodo potrebovali.
Bonusi in promocije ob prvem obisku
Ponudba za nove igralce se običajno veže na prvi depozit, zato spodnja tabela prikazuje pogoje, ki jih morate izpolniti, da bonus ostane veljaven.
| Korak | Kaj storiti | Kaj preveriti |
|---|---|---|
| Aktivacija | Označite polje za bonus pred potrditvijo depozita | Ali je bonus vezan na vaš prvi polog |
| Vplačilo | Nakažite znesek, ki ustreza minimalnemu vplačilu za bonus | Ali je način plačila sprejemljiv za bonus |
| Izpolnitev pogojev | Stavite na dogodke ali igre z dovolj velikim prispevkom | Kateri prispevek ima posamezna igra pri izpolnjevanju pogojev |
| Rok veljavnosti | Uporabite bonus v predvidenem obdobju | Kdaj poteče in kaj se zgodi z neizpolnjenim delom |
| Dvig sredstev | Zahtevajte izplačilo šele po izpolnitvi pogojev | Ali so vsi pogoji izpolnjeni in dokumenti potrjeni |
Bonus se aktivira le, če pred potrditvijo depozita označite ustrezno polje. Če tega ne storite, se depozit šteje kot navaden polog brez bonusa. Pogoji določajo, kolikokrat morate staviti prejeti znesek, preden ga lahko dvignete. Vsaka igra prispeva k izpolnitvi pogojev v drugačnem deležu. Nekatere igre so izključene iz izpolnjevanja pogojev. Če želite bonus prenesti na kasnejši depozit, to običajno ni mogoče.
Prednosti VIP kluba
VIP klub nagrajuje redne igralce glede na zbrane točke. Točke se zbirajo ob vsaki stavi, ne glede na izid. Višja kot je raven, večje so ugodnosti, a tudi zahteve za napredovanje. Članstvo se običajno začne samodejno, ko izpolnite pogoje za prvo raven.
Vsaka raven prinaša drugačen odstotek povračila izgubljenih stav. Povračilo se običajno izplača v obliki bonus sredstev ali brezplačnih vrtljajev. Višje ravni omogočajo hitrejše obravnave izplačil. Nekatere ravni vključujejo osebnega skrbnika računa.
Točke se zbirajo tudi pri športnih stavah, a z drugačnim prispevkom kot pri igralniških igrah. Število točk na posamezno stavo je odvisno od zneska in kvote. Točke se praviloma ne prenašajo v naslednje obdobje. Preverite, kdaj se točke ponastavijo, da ne izgubite napredka.
Nagrajeni igralci lahko prejmejo dodatne bonuse ob rojstnem dnevu ali posebnih priložnostih. Ti bonusi so običajno vezani na aktivnost računa v zadnjem obdobju. Če račun miruje, do dodatnih ugodnosti niste upravičeni. Pravila o mirovanju računa so del pogojev kluba.
Posebne ugodnosti vključujejo tudi ekskluzivne turnirje in dogodke. Na turnirjih se meri vaš skupni promet ali število točk v določenem obdobju. Uvrstitev na lestvico prinaša dodatne nagrade. Pogoji sodelovanja so objavljeni ob vsakem turnirju.
Vsaka raven zahteva določeno število točk v določenem obdobju. Če zahtevane ravni ne dosežete, ostanete na nižji ravni. Napredovanje je običajno trajno, dokler ste aktivni. Če račun zaprete, se zbrane točke izničijo.
Izplačilo se vleče? Kako ukrepati
Ko zahtevate izplačilo, se najprej prepričajte, da ste izpolnili vse pogoje in da so dokumenti potrjeni.
- Preverite stanje zahteve v razdelku za izplačila. Če je status »v obdelavi«, počakajte na obvestilo. Ne pošiljajte nove zahteve, dokler prejšnja ni zaključena.
- Preverite, ali so vsi dokumenti naloženi in potrjeni. Če manjka še kakšen dokument, ga pošljite takoj. Podpora vas bo obvestila, kaj še potrebuje.
- Prepričajte se, da so izpolnjeni pogoji bonusa. Neizpolnjen bonus zadrži izplačilo. Po potrebi dokončajte stavne pogoje.
- Preverite način izplačila. Ista metoda, kot ste jo uporabili za depozit, je običajno prednostna. Če način ni več na voljo, se obrnite na podporo.
- Pošljite e-poštno sporočilo s številko zahteve in kopijo osebnega dokumenta. V sporočilu jasno navedite, kaj se je zgodilo. Priložite morebitna potrdila o transakcijah.
- Če odgovora ni, uporabite klepet v živo med delovnim časom podpore. Zapišite si ime agenta in datum pogovora. Tako boste imeli dokazilo o stiku.
- Po odgovoru podpore upoštevajte navodila in ne odpirajte nove zahteve. Vsaka dodatna zahteva lahko podaljša postopek. Spremljajte e-pošto, tudi vsiljeno pošto.
Če izplačilo še vedno ni vidno na vašem računu, preverite, ali je bilo morda zavrnjeno zaradi napačnega IBAN-a. Napaka pri vnosu številke računa je pogost razlog za zavrnitev. V tem primeru boste morali poslati pravilne podatke. Podpora lahko zahteva dodatno potrditev identitete. Če ste v zadnjem času spremenili način plačila, bo morda potrebno dodatno preverjanje. Po potrditvi se izplačilo običajno izvede v predvidenem roku. Če mine več dni brez odgovora, pošljite opomnik na e-poštni naslov podpore. V opomniku navedite številko zahteve in datum prvega stika. Vedno komunicirajte le prek uradnih kanalov, navedenih na spletnem mestu.
Ko gre kaj narobe
Težave se najpogosteje pojavijo pri depozitu, prijavi ali izplačilu. Spodnji seznam ponuja rešitve, ki jih lahko izvedete sami.
- Pozabljeno geslo: uporabite povezavo za ponastavitev in preverite e-pošto. Če sporočila ni, preverite vsiljeno pošto.
- Depozit ni pripisan: preverite, ali je transakcija uspela v vaši banki. Počakajte in nato kontaktirajte podporo s potrdilom o plačilu.
- Bonus se ni aktiviral: preverite, ali ste polje označili pred potrditvijo depozita. Če niste, bonusa ne morete prejeti za nazaj.
- Izplačilo je zavrnjeno: preverite, ali so izpolnjeni pogoji in ali se ime na računu ujema. Odgovorite na obvestilo o zavrnitvi z zahtevanimi podatki.
- Ne morete se prijaviti: preverite, ali ste vnesli pravilno e-pošto in geslo. Če se napaka ponavlja, počistite piškotke v brskalniku in poskusite znova.
- Napačen podatek v profilu: spremenite ga v nastavitvah računa ali prosite podporo za pomoč. Pred tem ne vlagajte novega depozita.
- Dvom o varnosti računa: takoj spremenite geslo in se odjavite iz vseh naprav. O sumljivi dejavnosti obvestite podporo.
Če se težava ponovi, zabeležite datum, uro in morebitno sporočilo o napaki. Fotografija zaslona je najboljši dokaz. Podpori pošljite vse naenkrat, da ne podaljšate postopka. Nikoli ne delite gesla ali kode za enkratno prijavo. Vsak odgovor podpore shranite, dokler težava ni rešena. Če napaka ostaja, poskusite z drugim brskalnikom ali napravo. Mobilna igra poteka prek brskalnika na telefonu, zato preverite, ali je povezava stabilna. Po uspešni rešitvi preverite, ali so morebitni bonusi še veljavni. Nekatere težave se same odpravijo po ponovni prijavi.
Športne stave in preverjanje kvot
Pri športnih stavah se srečate z drugačnimi pravili kot pri igralniških igrah. Kvote se spreminjajo do začetka dogodka, zato potrdite stavo, ko ste zadovoljni s prikazano vrednostjo. Če se kvota po potrditvi spremeni, se stava običajno sprejme po prvotni kvoti. Preverite, ali je dogodek še na voljo, preden vplačate.
Pri stavah v živo se kvote posodabljajo sproti. Zamik med prikazom in potrditvijo lahko vpliva na sprejem stave. Če stava ni sprejeta, preverite stanje na računu. Sredstva se običajno vrnejo, če stava ni bila potrjena.
Omejitve stav so lahko povezane z ravnijo VIP klubа ali vrsto dogodka. Za nekatere dogodke so najvišji vložki nižji. To je treba upoštevati pri načrtovanju stav. Pravila so objavljena ob vsaki stavni ponudbi.
Priprava na prvi depozit
Preden vplačate, preverite, ali je vaš račun potrjen in ali so osebni podatki pravilni. Izberite način plačila, ki se ujema z vašim imenom. Če nameravate uporabiti bonus, ga aktivirajte pred potrditvijo. Shranite potrdilo o vplačilu. Tako boste imeli dokazilo, če depozit ne bo pripisan. Po vplačilu preverite stanje na računu in morebitni bonus.
Naslednji korak je preverjanje, ali je bonus pravilno aktiviran v razdelku s promocijami.