Du hast beim letzten Versuch den Bitstarz Bonus Code für Deutschland falsch eingegeben, und seitdem zeigt der Status dauerhaft „ausstehend“ an. Die häufigste Ursache ist eine nicht abgeschlossene Identitätsprüfung, die alle weiteren Schritte blockiert.
Identitätsprüfung (KYC) hängt fest oder Dokumente werden abgelehnt
Nach dem Hochladen deiner Unterlagen erscheint weiterhin „in Prüfung“ oder die Meldung „Dokument nicht akzeptiert“.
- Das Foto ist unscharf oder das Dokument ist abgeschnitten.
- Der Name auf dem Ausweis weicht von deinen Kontodaten ab.
- Die Adresse auf dem Nachweis passt nicht zur Registrierung.
- Das Dokument ist abgelaufen oder nicht vollständig sichtbar.
- Die Datei hat ein ungewöhnliches Format oder ist zu groß.
- Prüfe, ob alle vier Ecken deines Ausweises auf dem Foto sichtbar sind und keine Spiegelung stört.
- Vergleiche die Schreibweise deines Namens im Profil mit der auf dem Dokument und korrigiere Abweichungen.
- Lade einen Adressnachweis hoch, der nicht älter als drei Monate ist und deinen Namen sowie die vollständige Adresse zeigt.
- Fotografiere das Dokument bei Tageslicht und ohne Blitz, damit alle Angaben lesbar bleiben.
- Reiche nur eine Datei pro Dokument ein, um Doppelprüfungen zu vermeiden.
- Warte nach dem Upload, bis der Status wechselt, und lade nicht mehrfach dieselben Dateien hoch.
- Bei Bitstarz Bonus kannst du den Support kontaktieren, wenn nach zwei Uploads weiterhin eine Ablehnung erscheint – dann schildere genau, welches Dokument betroffen ist.
Wende dich an den Support, sobald du alle Schritte befolgt hast und die Prüfung nach mehreren Tagen noch nicht abgeschlossen ist.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Beim Absenden erscheint eine Fehlermeldung, dass der Betrag die zulässige Grenze überschreitet oder die Methode nicht verfügbar ist.
- Der eingegebene Betrag liegt über dem für dein Konto erlaubten Maximum.
- Die gewählte Zahlungsmethode hat ein eigenes Limit, das nicht zum Betrag passt.
- Die Auszahlung übersteigt den noch nicht umgesetzten Bonusbetrag.
- Es wurde bereits eine Auszahlung in derselben Woche beantragt.
- Das Konto ist noch nicht vollständig verifiziert, sodass Auszahlungen blockiert sind.
- Öffne die Kassenübersicht und prüfe, welcher Betrag als maximal zulässig angezeigt wird.
- Teile eine größere Auszahlung in kleinere Beträge auf, die innerhalb der Grenze liegen.
- Wähle eine andere Zahlungsmethode, falls die bisherige für dein Konto eingeschränkt ist.
- Prüfe, ob dein Bonus noch offene Umsatzbedingungen hat, bevor du eine Auszahlung beantragst.
- Stelle sicher, dass deine Verifizierung abgeschlossen ist, da sonst keine Auszahlung bearbeitet wird.
- Entferne den Bonus aus deinem Guthaben, wenn du ihn nicht mehr weiterspielen möchtest, und zahle dann den reinen Gewinn aus.
- Kontaktiere den Support, wenn die Ablehnung trotz angepasstem Betrag und verifiziertem Konto bestehen bleibt – nenne dabei die genaue Fehlermeldung.
Melde dich beim Support, sobald du die Grenzen und den Verifizierungsstatus geprüft hast und die Transaktion weiterhin scheitert.
Login gesperrt nach fehlgeschlagenen Versuchen
Beim Einloggen erscheint die Meldung „Konto vorübergehend gesperrt“ oder das Passwort wird trotz korrekter Eingabe nicht akzeptiert.
- Du hast mehrmals ein falsches Passwort eingegeben.
- Die E-Mail-Adresse enthält einen Tippfehler oder ein anderes Format als bei der Registrierung.
- Die Sitzung ist abgelaufen, weil du dich auf einem anderen Gerät angemeldet hast.
- Der Browser speichert ein veraltetes Passwort im Autofill.
- Dein Konto wurde aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt.
- Nutze die Funktion „Passwort vergessen“ und setze ein neues Passwort über den Link in der E-Mail.
- Gib die E-Mail-Adresse manuell ein, statt sie aus dem Autofill zu übernehmen.
- Lösche Cache und Cookies deines Browsers oder teste die Anmeldung in einem privaten Fenster.
- Prüfe, ob du dich auf der richtigen Seite befindest, und vermeide Tippfehler bei der Adresseingabe.
- Warte, bis die Sperre automatisch aufgehoben wird, und versuche es dann erneut.
- Kontaktiere den Support, wenn die Sperre nach mehreren Stunden besteht – halte deine registrierte E-Mail-Adresse bereit.
Wende dich an den Support, sobald du das Passwort zurückgesetzt hast und der Login weiterhin blockiert bleibt.
Speichere deine Dokumente vor dem ersten Upload als klare, vollständige Fotos und halte deine Kontodaten aktuell – so vermeidest du die meisten Prüfungs- und Login-Probleme von Anfang an.