Du gibst deine Zugangsdaten ein und liest „Konto gesperrt“? Die häufigste Ursache sind zu viele Fehlversuche beim Login.
Konto gesperrt oder Login fehlgeschlagen bei book-of-dead.eu
Nach mehreren falschen Passwörtern zeigt die Seite eine Sperrmeldung und du kommst nicht weiter. Die Sperre schützt dein Konto, lässt sich aber oft selbst aufheben.
- Falsche Taste oder unerwartete Zeichen im Passwort.
- Die E-Mail-Adresse ist nicht die, mit der du dich registriert hast.
- Die Sperre wurde nach zu vielen Fehlversuchen automatisch gesetzt.
- Deine Sitzung ist abgelaufen, weil die Seite lange offen war.
- Der Browser hat alte Zugangsdaten gespeichert.
- Leere den Passwortspeicher deines Browsers und tippe die Daten neu ein.
- Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf Sonderzeichen im Passwort.
- Prüfe, ob du wirklich die E-Mail-Adresse verwendest, mit der du dich angemeldet hast.
- Lade die Seite neu und warte kurz, bevor du es erneut versuchst.
- Nutze die Funktion „Passwort vergessen“ und folge der Anleitung in der E-Mail.
- Öffne den Link aus der E-Mail im selben Browser, in dem du dich anmelden willst.
- Setze ein neues Passwort, das du noch nirgends verwendet hast.
- Melde dich danach mit dem neuen Passwort an und schließe andere Geräte aus.
- Wenn du book of dead spielen willst, achte darauf, dass du auf der richtigen Seite bist. Prüfe die Adresse in der Adresszeile, bevor du deine Daten eingibst. book-of-dead.eu zeigt dir, wie du nach der Anmeldung weitermachst.
- Schalte den privaten Modus aus, falls die Seite dort keine Sitzung speichert.
- Leere den Cache deines Browsers und starte ihn neu.
- Versuche es mit einem anderen Browser oder einem anderen Gerät.
- Warte eine Weile, bevor du erneut versuchst, falls die Sperre zeitlich begrenzt ist.
- Kontaktiere den Support, wenn du die Sperre nicht selbst aufheben kannst oder dein Konto dauerhaft gesperrt bleibt.
Willkommensbonus oder book of dead freispiele nicht gutgeschrieben
Du hast eingezahlt und erwartest Bonusgeld oder Freispiele, aber der Kontostand bleibt unverändert. Meist liegt es an einer Bedingung, die vor der Einzahlung nicht erfüllt war.
- Die Einzahlung wurde vor der Aktivierung des Bonus geleistet.
- Der Bonuscode wurde nicht oder falsch eingegeben.
- Die Einzahlungsmethode ist vom Bonus ausgeschlossen.
- Der Bonus ist an eine Mindesteinzahlung geknüpft, die noch nicht erreicht ist.
- Der Bonus wurde bereits früher auf diesem Konto genutzt.
- Öffne deinen Kontoverlauf und prüfe, ob die Einzahlung verbucht wurde.
- Suche im Bereich für Boni nach dem Status deines Willkommensangebots.
- Gib den Bonuscode erneut ein, falls das Feld dafür vorgesehen ist.
- Aktiviere den Bonus vor der nächsten Einzahlung, nicht danach.
- Wähle eine Einzahlungsmethode, die für den Bonus zugelassen ist.
- Prüfe, ob die Einzahlung hoch genug für den Bonus war.
- Lies im Bonusbereich nach, welche Bedingungen für book of dead online gelten.
- Öffne die Freispiele im Spiel, falls sie separat gutgeschrieben werden.
- Starte die Seite neu, damit der Kontostand aktualisiert wird.
- Warte ab, ob die Gutschrift automatisch nachgeholt wird.
- Notiere den Zeitpunkt deiner Einzahlung und die Höhe des erwarteten Bonus.
- Kontaktiere den Support, wenn der Bonus nach der nächsten Anmeldung noch fehlt.
Einzahlung abgebucht, aber nicht im Guthaben
Dein Bankkonto zeigt eine Abbuchung, doch im Spiel steht kein Guthaben. Oft ist die Zahlung noch unterwegs oder sie wurde einer anderen Stelle zugeordnet.
- Die Zahlung wird noch bearbeitet und ist deshalb nicht sichtbar.
- Die Einzahlung wurde einem anderen Konto oder einer anderen Währung zugeordnet.
- Die Zahlung wurde vom Zahlungsdienstleister abgelehnt, aber trotzdem reserviert.
- Du hast eine andere E-Mail-Adresse oder ein anderes Konto verwendet.
- Der Betrag liegt außerhalb des Bereichs, den die Zahlungsmethode unterstützt.
- Prüfe zuerst deinen Kontoverlauf im Casino auf die Einzahlung.
- Vergleiche den Betrag mit dem, der auf deinem Bankkonto abgebucht wurde.
- Sieh im Bereich für Transaktionen nach dem Status der Zahlung.
- Warte einen Moment und lade die Seite neu.
- Melde dich ab und wieder an, damit der Kontostand neu geladen wird.
- Prüfe, ob du die Einzahlung auf der richtigen Seite getätigt hast.
- Kontrolliere, ob dein Konto in der richtigen Währung geführt wird.
- Öffne die Bestätigung der Zahlung und notiere die Referenznummer.
- Falls du ein anderes Konto hast, prüfe dort den Kontostand.
- Wende dich an den Zahlungsdienstleister, wenn die Abbuchung ohne Gutschrift bleibt.
- Halte einen Screenshot der Abbuchung und der Transaktionsübersicht bereit.
- Kontaktiere den Support, sobald beide Seiten den Vorgang nicht klären können.
- Erkläre im Kontakt, wann du eingezahlt hast und welchen Betrag du erwartest.
- Nenne die Referenznummer der Zahlung, damit der Fall schnell gefunden wird.
- Vermeide weitere Einzahlungen, bis der Fall geklärt ist.
Auszahlung bleibt länger offen als erwartet
Du hast eine Auszahlung beantragt, aber der Status ändert sich nicht. Häufig fehlen noch Angaben zur Person oder die Auszahlung wartet auf eine Prüfung.
- Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Die Auszahlungsmethode ist nicht für Auszahlungen freigegeben.
- Ein Bonus ist noch aktiv und blockiert die Auszahlung.
- Die Angaben im Konto stimmen nicht mit dem Zahlungsmittel überein.
- Die Auszahlung übersteigt den Betrag, der ohne weitere Prüfung möglich ist.
- Öffne den Bereich für Auszahlungen und lies den aktuellen Status.
- Prüfe, ob alle persönlichen Angaben vollständig und korrekt sind.
- Lade fehlende Dokumente zur Identitätsprüfung hoch, falls sie verlangt werden.
- Wähle eine Auszahlungsmethode, die auf der Seite angeboten wird.
- Beende oder storniere einen laufenden Bonus, wenn er die Auszahlung blockiert.
- Prüfe, ob die Auszahlung an dieselbe Methode gehen soll wie die Einzahlung.
- Kontrolliere, ob dein Konto in der Währung geführt wird, die du erwartest.
- Warte auf die Prüfung und vermeide mehrere Anträge gleichzeitig.
- Storniere doppelte Auszahlungsanträge, falls du mehrere gestellt hast.
- Halte dich an die Bedingungen für book of dead online, damit die Auszahlung nicht abgelehnt wird.
- Notiere Antragsdatum und Betrag für deine Unterlagen.
- Kontaktiere den Support, wenn sich der Status nach deiner Prüfung nicht bewegt.
- Füge deine Kontonummer und den Auszahlungsbetrag in die Nachricht ein.
- Warte die Antwort ab, bevor du einen neuen Antrag stellst.
Melde dich mit vollständigen Angaben an und kläre offene Boni, bevor du einzahlst – das verhindert die meisten dieser Probleme.