Du tror at innloggingsproblemet skyldes feil passord, men det koster deg flere forsøk og låser kontoen midlertidig. Den vanligste årsaken er at nettleseren har lagret en gammel økt eller at du bruker feil innloggingsmetode.
Innlogging som ikke går gjennom
Du taster riktig passord, men får bare en feilmelding eller kommer tilbake til innloggingssiden. Årsakene er ofte sammensatte.
- Nettleseren har lagret en utdatert økt eller informasjonskapsler.
- Du bruker feil brukernavn eller e-postadresse.
- Passordet inneholder tegn som ikke ble lagret riktig ved registreringen.
- Kontoen er midlertidig låst etter for mange forsøk.
- Du prøver å logge inn via en annen enhet enn den du registrerte deg på.
- Skriv inn boomerang bet login manuelt i adressefeltet i stedet for å bruke en lagret lenke.
- Kontroller at du bruker samme e-postadresse som da du opprettet kontoen.
- Sjekk at caps lock er av og at tastaturet er stilt inn på riktig språk.
- Logg ut av alle andre faner med samme nettsted før du prøver på nytt.
- Slett informasjonskapsler og bufret innhold for nettstedet i nettleserinnstillingene.
- Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke utvidelser.
- Skriv passordet i et dokument først og lim det inn, så ser du om det er skrivefeil.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og ikke fortsett å prøve mens låsen varer.
- Bruk passordnullstillingen hvis du er usikker på passordet, og følg lenken du får tilsendt.
- Noter feilmeldingen du får, slik at du kan gjengi den nøyaktig.
- Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha prøvd en annen nettleser og nullstilt passordet.
Kontakt support når du har prøvd de enkle stegene og fortsatt får samme feil, og oppgi hvilken enhet og nettleser du bruker.
Velkomstbonus eller free spins som ikke dukker opp
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller free spinsene vises ikke på kontoen. Det skyldes oftest at en betingelse ikke var oppfylt.
- Du satte inn før du merket av for bonusen eller skrev inn en kampanjekode.
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer til boomerang bet bonus.
- Du har hatt en tidligere konto eller allerede brukt velkomsttilbudet.
- Bonusen er knyttet til en bestemt kampanje som har utløpt.
- Du sjekket ikke at innskuddet faktisk ble registrert før du forventet bonusen.
- Åpne kontoutskriften på spillsiden og se om innskuddet står som mottatt.
- Se etter en egen side for aktive bonuser eller kampanjer på kontoen din.
- Gå gjennom innstillingene for innskudd og se om du valgte bonus ved innskuddet.
- Sjekk at du brukte en innskuddsmetode som er godkjent for bonusen.
- Let i e-postinnboksen etter en bekreftelse på at bonusen er aktivert.
- Kontroller at du ikke har en aktiv bonus fra før som blokkerer en ny.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
- Vent til innskuddet er fullstendig behandlet før du konkluderer med at bonusen mangler.
- Ta skjermbilde av innskuddet og av kontosiden som viser at bonusen ikke er der.
- Kontakt support med kampanjenavnet og tidspunktet for innskuddet.
- Følg opp saken hvis du ikke har fått svar innen rimelig tid, og vis til skjermbildene.
Kontakt support når du har bekreftet at innskuddet er mottatt og at du oppfylte betingelsene, men bonusen fortsatt mangler.
Spill som ikke laster på mobilen
Du åpner spillet i mobilnettleseren, men hjulet spinner eller spillet fryser før det starter. Det er nesten alltid nettverket eller nettleseren som svikter.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og data.
- Nettleseren har for mange faner åpne eller mangler støtte for spillets teknologi.
- En annonseblokker eller utvidelse stopper skriptene.
- Spillets leverandør har midlertidig driftsstans.
- Nettleserens cache er full av gamle filer.
- Bytt til et stabilt wifi-nettverk og prøv spillet på nytt.
- Lukk alle andre faner i mobilnettleseren før du åpner spillet.
- Tøm nettleserens bufret innhold og informasjonskapsler for nettstedet.
- Slå av annonseblokkering midlertidig for å se om spillet da starter.
- Prøv en annen mobilnettleser for å utelukke nettleserfeil.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon i butikken for nettlesere.
- Sjekk om boomerangbet-no.net svarer i det hele tatt, eller om hele siden er treg.
- Vent noen minutter og prøv igjen hvis bare ett spill ikke laster.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Kontakt support hvis alle spill feiler i flere nettlesere, og nevn hvilke spill du har prøvd.
Kontakt support når problemet gjelder flere spill og vedvarer i en annen nettleser og på et annet nettverk.
Uttak som blir stående som behandles
Du har bedt om uttak, men statusen endres ikke og pengene kommer ikke. Årsaken er ofte at en kontroll eller betingelse gjenstår.
- Identitetskontrollen er ikke fullført.
- Du har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
- Uttaket er bedt om til en metode som ikke samsvarer med innskuddet.
- Innskuddet ble gjort med en metode som krever ekstra kontroll.
- Uttaket er satt på vent fordi kontoen mangler opplysninger.
- Åpne kontosiden og se om det står noe om identitetskontroll eller manglende dokumenter.
- Sjekk om du har en aktiv bonus og om omsetningskravet er oppfylt.
- Se om uttaket er bedt om til samme metode som innskuddet kom fra.
- Last opp gyldig legitimasjon og eventuell dokumentasjon på adresse hvis det etterspørres.
- Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
- Vent til eventuelle kontroller er ferdige før du sender en ny forespørsel.
- Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første behandles.
- Ta skjermbilde av uttaket med status og tidspunkt.
- Noter hvilke dokumenter du har sendt inn og når.
- Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har fullført alle kontroller, og oppgi saksnummeret ditt.
Kontakt support når du har levert dokumentene og oppfylt bonusvilkårene, men uttaket fortsatt står i samme status.
En enkel vane hindrer de fleste av disse problemene: logg inn via bokmerket du laget selv, og fullfør identitetskontrollen før du setter inn penger eller ber om uttak.