Jūs nospiežat “Saņemt bonusu”, bet ekrānā parādās kļūdas paziņojums vai bonuss vienkārši neparādās. Visbiežākais iemesls ir tas, ka bonusa aktivizēšanas brīdī trūkst kāda nosacījuma izpildes, piemēram, nav veikts depozīts vai bonuss jau ir izmantots.
Spēļu ielāde viedtālrunī
Mobilajā pārlūkā spēles logs paliek tukšs vai spēle ielādējas ļoti lēni. Biežākie iemesli ir vājš interneta savienojums, novecojis pārlūks, pārāk daudz atvērtu cilņu, spēļu nodrošinātāja pagaidu problēmas vai ierīces iestatījumi, kas bloķē skriptus.
- Nestabils mobilais internets vai Wi-Fi.
- Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē ielādei.
- Pārlūks nav atjaunināts.
- Vienlaikus atvērtas vairākas spēļu cilnes.
- Spēļu servera īslaicīga nepieejamība.
- Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni.
- Ja savienojums ir vājš, pārslēdzieties uz citu tīklu.
- iztīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Aizveriet visas pārējās pārlūka cilnes.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
- Restartējiet telefonu.
- Atveriet classic casino mobile versiju no jauna.
- Mēģiniet ielādēt konkrēto spēli vēlreiz.
- Ja viena spēle neielādējas, pamēģiniet citu.
- Pārbaudiet, vai ierīcē nav ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
- Izslēdziet VPN, ja tāds ir aktīvs.
- Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neviena spēle neielādējas nevienā pārlūkā.
Depozīta vai izņemšanas noraidījums limitu dēļ
Maksājums tiek noraidīts ar paziņojumu par limitu pārsniegšanu. Iemesli var būt dienas vai mēneša limits, konta līmeņa ierobežojums, nepietiekams atlikums, nepareizi ievadīti dati vai bonusa nosacījumu ietekme uz izņemšanu.
- Sasniegts dienas vai mēneša depozīta limits.
- Izņemšanas summa pārsniedz atļauto limitu.
- Konta statuss neļauj veikt šo darījumu.
- Nepareizi ievadīti maksājuma dati.
- Aktīvs bonuss ierobežo izņemšanu.
- Pārbaudiet, vai neesat sasniedzis dienas limitu.
- Samaziniet depozīta summu.
- Ja izņemat, sadaliet summu vairākos mazākos pieprasījumos.
- Pārliecinieties, ka ievadītie dati ir precīzi.
- Pārbaudiet, vai kontā nav aktīvs bonuss, kas bloķē izņemšanu.
- Pabeidziet bonusa nosacījumus pirms izņemšanas.
- Mēģiniet veikt darījumu vēlreiz pēc nelielas pauzes.
- Izmantojiet citu maksājuma veidu, ja tas ir pieejams.
- Pārliecinieties, ka konta līmenis atļauj šo summu.
- Pārbaudiet, vai nav iesaldēts konts.
- Ja problēma turpinās, pierakstiet kļūdas kodu.
- Sazinieties ar Casino Classic bonuss atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots nepamatoti.
Vērsieties pie atbalsta, ja neesat pārliecināts, kāpēc jūsu darījums tiek noraidīts.
Depozīts bankā, bet ne casino kontā
Nauda ir norakstīta no bankas konta, bet casino bilancē tā vēl nav parādījusies. Biežākie iemesli ir bankas apstrādes aizkave, nepareizi ievadīts depozīta atsauce, tehniska kļūda pārsūtīšanā, depozīts ar citu maksājuma metodi vai bankas drošības pārbaude.
- Bankas pārsūtīšanas aizkave.
- Nepareizi ievadīts depozīta references kods.
- Tehniska kļūda maksājumu vārtejā.
- Depozīts veikts ar metodi, kas nav sasaistīta ar kontu.
- Bankas veikta papildu drošības pārbaude.
- Pārbaudiet bankas konta izrakstu, vai nauda tiešām ir norakstīta.
- Uzgaidiet dažas minūtes un atjauniniet casino bilanci.
- Pārbaudiet, vai depozīta laikā tika ievadīts pareizais references kods.
- Pārliecinieties, ka depozīts veikts no konta, kas pieder jums.
- Pārbaudiet, vai izmantotā maksājuma metode ir sasaistīta ar jūsu spēlētāja kontu.
- Atveriet darījumu vēsturi casino kontā.
- Ja darījums ir redzams kā “apstrādē”, nogaidiet.
- Ja darījums nav redzams, saglabājiet bankas apstiprinājumu.
- Pārbaudiet, vai banka nav pieprasījusi papildu apstiprinājumu.
- Veiciet izmēģinājuma depozītu ar mazāku summu.
- Ja arī tas neparādās, pārtrauciet turpmākus depozītus.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, iekļaujot bankas izraksta kopiju.
Vērsieties pie atbalsta, ja nauda nav ieskaitīta pēc tam, kad esat sniedzis visu pieprasīto informāciju.
Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Pēc reģistrācijas vai depozīta bonuss un bezmaksas griezieni neparādās kontā. Iemesli var būt bonusa koda neievadīšana, depozīta neatbilstība bonusa nosacījumiem, bonusa jau izmantota reize, konta verifikācijas trūkums vai tehniska kļūda.
- Bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta.
- Depozīta summa neatbilst bonusa prasībām.
- Bonuss jau ir izmantots iepriekš.
- Konts nav verificēts.
- Tehniska kļūda bonusa piešķiršanā.
- Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pareizi.
- Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts pēc bonusa aktivizēšanas.
- Pārbaudiet, vai depozīta summa atbilst bonusa nosacījumiem.
- Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet pieejamos piedāvājumus.
- Ja bonuss ir “gaidīšanas” statusā, nogaidiet.
- Pārbaudiet, vai konts ir verificēts.
- Veiciet nelielu depozītu ar bonusa kodu vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai bezmaksas griezieni nav piešķirti citai spēlei.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, pierakstiet darījuma numuru.
- Pārbaudiet, vai neesat izmantojis bonusa kodu, kas nav derīgs.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes.
Vērsieties pie atbalsta, ja esat izpildījis visus nosacījumus un bonuss joprojām nav pieejams.
Pirms jebkura depozīta vai bonusa aktivizēšanas pārliecinieties, ka esat izlasījis bonusa nosacījumus un saprotat, kā tie ietekmē jūsu turpmākos darījumus.