Du glemte å sette en grense for hvor mye du ville bruke forrige gang, og det endte med at du spilte mer enn planlagt. Det spillere oftest tror feil om før første innskudd, er at bonusen automatisk er en del av saldoen du kan ta ut.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Innskuddsgrensen bestemmer hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode. Du finner den under kontoinnstillingene og velger selv nivået. Grensen gjelder fra du bekrefter den, og du kan ikke heve den med en gang. Sjekk at du har valgt riktig periode før du bekrefter.
Hva skjer hvis jeg setter en tapsgrense?
Tapsgrensen stopper videre spill når du har tapt et visst beløp. Du velger beløpet selv, og det gjelder for den perioden du har valgt. Når grensen er nådd, kan du ikke fortsette å spille før perioden er over. Sjekk at grensen er aktiv under ansvarlig spill-funksjonen.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Du kan velge en pause som varer en stund, og i den perioden er kontoen stengt for spill. Pausen trer i kraft med en gang du bekrefter den. Du kan ikke angre en pause før den er over. Hos bass-bet.co.no/ finner du valget for pause under kontoinnstillingene, og der kan du også se hvor lenge den varer.
Hvordan fungerer selvekskludering?
Selvekskludering stenger kontoen din i en lengre periode. Du kan ikke spille eller sette inn penger så lenge den varer. Perioden kan ikke avbrytes, så velg varighet med omhu. Bekreft at du har valgt riktig periode før du trykker på knappen.
Hvor finner jeg hjelp hvis spillingen blir et problem?
Du kan kontakte kundestøtten og be om hjelp til å sette grenser. De kan også veilede deg til organisasjoner som hjelper spillere. Det er gratis å be om hjelp, og du trenger ikke å forklare deg detaljert. Sjekk at du har satt en midlertidig pause mens du venter på svar.
Hvordan bruker jeg ansvarlig spill-verktøyene på mobilen?
Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn på kontoen din. Der finner du de samme innstillingene for grenser og pause som på datamaskinen. Ingen egen app trengs for å bruke dem. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du endrer noe.
Uttak av gevinster
Hvorfor er ikke hele saldoen min tilgjengelig for uttak?
Bonuspenger og gevinster fra bonus kan være låst til du har oppfylt vilkårene. Bare den delen av saldoen som er klar for uttak, kan tas ut. Du ser hvilken del som er låst i kontosaldoen. Sjekk saldoen din før du ber om uttak, så du vet hva du kan ta ut.
Hva må jeg gjøre før jeg kan ta ut penger?
Du må bekrefte identiteten din og at betalingsmetoden tilhører deg. Dette gjøres én gang, og deretter kan du ta ut penger. Uten denne bekreftelsen blir uttaket stoppet. Sjekk at opplysningene dine er riktige før du sender dem inn.
Kan jeg ta ut penger mens en bonus er aktiv?
Når en bonus er aktiv, er uttak ofte sperret til bonusen er fullført eller avsluttet. Du kan velge å avslutte bonusen, men da mister du bonuspengene og eventuelle gevinster fra dem. Les hva som gjelder for din bonus før du ber om uttak. Sjekk bonusstatusen din i kontosaldoen.
Hva skjer hvis jeg ber om uttak til en annen persons konto?
Uttak må gå til en konto som står i ditt navn. Hvis navnet ikke stemmer, blir uttaket avvist. Du må da bruke en metode som er registrert på deg. Sjekk at navnet på betalingsmetoden samsvarer med navnet på kontoen din.
Hvorfor blir uttaket mitt avvist?
Vanlige grunner er at identiteten ikke er bekreftet, eller at du har oppgitt feil opplysninger. Noen ganger kan det skyldes at du har en aktiv bonus. Du får beskjed om hvorfor uttaket er avvist. Sjekk meldingen du får, og rett opp det som mangler.
Velkomsttilbudet
Hva består bassbet bonus av?
Velkomstbonusen består av et beløp du får i tillegg til innskuddet ditt, og den er knyttet til visse vilkår. Du må oppfylle vilkårene før bonusen kan tas ut. Bonusen vises på kontoen etter at du har satt inn penger. Sjekk hvor mye du må spille for å oppfylle vilkårene.
Hvordan aktiverer jeg bassbet bonus?
Du velger bonusen når du setter inn penger, eller du oppgir en kampanjekode hvis du har fått en. Følg stegene i innskuddsflyten. Noen bonuser aktiveres automatisk, andre må velges manuelt. Sjekk at bonusen er merket som aktiv før du begynner å spille.
Kan jeg bruke bonusen på mobilen?
Du kan bruke bonusen i mobilnettleseren på samme måte som på datamaskinen. Du trenger ingen egen app for å aktivere eller bruke den. Alt gjøres via nettleseren. Sjekk at du er logget inn på kontoen din før du setter inn penger.
Hva skjer hvis jeg setter inn penger uten å velge bonus?
Da får du ingen bonus, og innskuddet ditt blir stående som vanlige penger. Du kan ikke legge til bonusen i ettertid. Hvis du vil ha bonusen, må du velge den før du bekrefter innskuddet. Sjekk at du har valgt bonusen i innskuddsvinduet.
Hvorfor er ikke bonusen min synlig på kontoen?
Noen bonuser krever at du oppfyller bestemte vilkår før de vises. Det kan også være at du har valgt feil type innskudd. Hvis bonusen ikke dukker opp, har den ikke blitt aktivert. Sjekk innskuddsloggen for å se om bonusen er registrert.
Kontoen din
Hvordan oppretter jeg en konto?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato. Du velger også et passord. Etterpå må du bekrefte e-posten din. Sjekk at navnet du oppgir, er det samme som på bankkontoen din.
Hvordan bekrefter jeg identiteten min?
Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon, for eksempel pass eller førerkort. Bildet må være tydelig og vise hele dokumentet. Når det er godkjent, er identiteten din bekreftet. Sjekk at bildet ikke er uskarpt før du sender det inn.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Du bruker lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får da en e-post med instruksjoner for å lage et nytt passord. Passordet må være sterkt nok. Sjekk at du bruker den samme e-postadressen som du registrerte deg med.
Kan jeg endre e-postadressen min?
Du kan endre e-postadressen din i kontoinnstillingene. Etter endringen må du bekrefte den nye adressen. Noen ganger kan kundestøtten be om ekstra bekreftelse. Sjekk at du har tilgang til den nye e-postadressen før du endrer den.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kan be om å få kontoen slettet ved å kontakte kundestøtten. De vil da bekrefte at du er eier av kontoen. Sletting betyr at du ikke lenger kan logge inn eller spille. Sjekk at du har tatt ut eventuelle penger før du ber om sletting.