Du prøvde å aktivere en Rainbet-bonus og fikk en feilmelding om at transaksjonen ble avvist. Den vanligste årsaken er at enten innskuddsgrenser eller kampanjebetingelser ikke er oppfylt.
Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser
Du ser en melding om at betalingen ikke kan fullføres, eller at beløpet er utenfor tillatte rammer.
- Spilleren har nådd daglige eller ukentlige innskuddsgrenser
- Kampanjen har et minimumsinnskudd som ikke er møtt
- Betalingsmetoden støttes ikke for den spesifikke bonusen
- Kontoen er ikke bekreftet med e-post eller telefon
- Det er en konflikt mellom flere aktive bonuser
- Sjekk at du bruker en betalingsmetode som er oppført i kampanjebetingelsene.
- Logg inn på Rainbet casino og gå til kontoprofilen for å se dine nåværende grenser.
- Reduser innskuddsbeløpet hvis det overstiger minimumskravet for bonusen.
- Fullfør eventuelle ufullførte krav, for eksempel e-postbekreftelse.
- Avslutt en aktiv bonus før du aktiverer en ny bonus.
- Prøv et mindre innskudd på en annen dag hvis daglig grense er nådd.
Kontakt kundestøtte hvis du fortsatt får avvisning etter å ha fulgt disse trinnene.
Spill eller nettsted laster ikke på mobil
Du ser en tom skjerm, en spinner som spinner for lenge, eller feilkode fra nettleseren på telefonen. Prøv Rainbet bonus i stedet for å bruke en app. Mobil påloggingsiden åpnes vanligvis om du skriver Rainbet casino login direkte i nettleserens adressefelt.
- Utdatert nettleser eller operativsystem
- Dårlig eller ustabil mobildataforbindelse
- Nettleserens buffer eller informasjonskapsler er korrupte
- VPN eller proxy som blokkerer innlasting
- Ad-blocker som forstyrrer spillessensens JavaScript
- Åpne en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Safari som siste versjon.
- Sjekk at mobildata har god dekning, eller bytt til Wi-Fi.
- Tøm bufferen i nettleseren og slette cookies i innstillingene.
- Skru av VPN midlertidig og last siden.
- Deaktiver enhver annen ad-blocker for nettstedet.
- Lukke nettleseren og åpne Rainbet casino innlogging på nytt.
Kontakt kundestøtte om feilkoden fortsetter etter omstart av telefonen.
KYC-verifisering blir hengende eller dokumenter avvist
Du ser en melding om at verifiseringen pågår, eller at dokumentet er avvist uten forklaring. Systemet viser ofte at bildene er uleselige eller uklare.
- Dokumentet er utdatert, eksempel pass med feil gyldighetsår
- Bildet er uleselig, ufokusert, eller belyst for lite
- Navn og navn samsvare på dokumentet stemmer med registrert
- Dokumenter på an scientist papr som kreves av statlige myndigheter, for eksempel nasjonalkort eller SD-kort
- Flere dokument lagring i ZIP- eller redigert format
- Kontoinneholder ikke de tre bokstaver eller tegn i fotokopier
- Overføre et bilde av dokumentet på begge sidene, for eksempel passport eller først.
- Skann hvert dokument med lys og mot en mørk bakgrunn.
- Bruk en kopiering JPG eller PNG, aldri endret i størrelse.
- Ta bilder med av passet, dokumentet helt er i ramme.
- Kontroller at skannbildet viser ditt navn og etter navn matcher kontoen.
- Send inn om to dokumenter slik kreves, for eksempel for ID-kort.
Kontakt kundestøtte om gyldigheten av dokumentet er nylig dokumentet.
En praktisk handling som unngår alle problemene over: Hold alltid samsvare dokumentet oppdatert, last nettleseren jevnlig oppdatert og bruk en stabil betalingsmetode uten minimumsinnskudd.