Det mange ikke legger merke til før de har fylt ut skjemaet, er at navnet og adressen må stemme helt med det som står på betalingskortet og i banken. Den vanligste feilen ved registrering er å skrive et kallenavn eller en forkortet adresse, og da stopper verifiseringen opp senere. Ta deg tid til å skrive alt nøyaktig slik det står i offentlige registre.
Spille fra telefonen
bet365 mobil betyr at du åpner nettsiden i nettleseren på telefonen, ikke en egen app. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen, og knappene for innlogging og konto ligger lett tilgjengelig. Du trenger ikke laste ned noe for å spille fra telefonen. En vanlig nettleser med oppdatert versjon er nok.
Nettleseren husker ikke økten din hvis du lukker fanen, så logg inn på nytt hver gang. Bruk gjerne bokmerke til forsiden slik at du havner riktig sted. Skriv inn adressen for hånd hvis du er usikker på en lenke. Da unngår du sider som etterligner det ekte grensesnittet.
På små skjermer kan flere faner gi trøbbel med innloggingen. Lukk faner du ikke bruker, før du logger inn. Skru på rotasjon eller hold telefonen loddrett, slik at menyen vises som den skal. Hvis en side henger, last den på nytt i stedet for å trykke flere ganger.
bet365 mobil fungerer også når du bytter mellom wifi og mobildata. Byttet kan likevel kaste deg ut midt i et spill. Vent til siden har lastet ferdig før du trykker på noe. Slå av strømsparingsmodus hvis siden oppfører seg rart.
Varsler om kampresultater og kampanjer kommer ikke som push fra en app. Du finner dem i kontomenyen når du er innlogget. Sjekk innboksen i nettleserversjonen med jevne mellomrom. Der ligger også meldinger om kontoen din.
For raskere innlogging kan du la nettleseren lagre passordet. Pass likevel på at telefonen har låseskjerm med kode. Del aldri telefonen med andre mens du er innlogget på bet365. Logg ut når du er ferdig, særlig på en lånt telefon.
Oppsett av kontoen
Registreringen går raskt når du har papirene klare for hånden. Følg rekkefølgen under, så unngår du de vanligste stoppene.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til nettstedet. Velg registrering og fyll ut skjemaet med fullt navn. Bruk navnet som står i passet, ikke et kallenavn.
- Skriv inn fødselsdato og adresse nøyaktig slik de er registrert offentlig. En tastefeil her gir problemer senere i verifiseringen. Sjekk postnummeret en ekstra gang.
- Oppgi mobilnummer og e-post som du faktisk bruker. Bekreftelsesmeldinger havner ofte i søppelposten. Legg avsenderen til i kontaktlisten så du ser meldingene.
- Velg passord med både bokstaver, tall og tegn. Ikke bruk samme passord som i banken eller på e-post. Skriv det ned på et trygt sted.
- Godta vilkårene og send inn skjemaet. Du får beskjed om at kontoen er opprettet. Logg inn og se over opplysningene med en gang.
- Last opp legitimasjon og eventuell adressebekreftelse der kontoen ber om det. Ta bilder med godt lys og rette kanter. Uklare bilder blir avvist og må sendes på nytt.
- Vent på bekreftelsen før du setter inn penger eller ber om uttak. Verifiseringen må være ferdig for at kontoen skal fungere fullt ut. Sjekk statusen i kontomenyen.
Verifiseringen handler om at navnet ditt skal stemme med betalingsmiddelet du bruker. Har du kort i ditt eget navn, går det som regel greit. Betaler du med noe som står i en annens navn, kan kontoen bli stående fast. Det samme gjelder hvis adressen i skjemaet ikke matcher adressen på dokumentene. Ta nye bilder hvis opplastingen feiler, i stedet for å sende de samme på nytt. En del spillere glemmer å bekrefte e-posten, og da ser de ikke meldingene om kontoen. Sjekk derfor innboksen rett etter registreringen. Når verifiseringen er godkjent, kan du sette inn penger og ta ut gevinst uten flere steg.
VIP og lojalitetsprogram
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler ved spill, og nivåene gir ulike goder. Tabellen viser hva som kjennetegner hvert nivå og hva du bør sjekke.
| Nivå | Hvordan du kommer dit | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Startnivå | Ny konto med vanlig spillaktivitet | At poengene registreres på kontoen |
| Nivå med jevn aktivitet | Spill over tid på flere produkter | At tilbudene gjelder produktet du bruker |
| Høyere nivå | Vedvarende spill og flere innskudd | At du fortsatt har tilgang til alle funksjoner |
| Toppnivå | Langvarig og omfattende aktivitet | At du blir kontaktet av en personlig kontakt |
| Egen avtale | Individuell vurdering av kontoen | At vilkårene for avtalen er skriftlige |
Poengene samles automatisk når du spiller på kvalifiserte produkter. Spill på produkter som ikke teller, gir ingen fremgang. Sjekk derfor hvilke spill som er med i programmet før du setter i gang. Nivåene følger aktiviteten din over tid, ikke en enkelt stor innsats.
Gevinstene kan være bonuser, gratisspill eller invitasjoner til arrangementer. Hva du får, avhenger av nivået du er på. Noen goder krever at du svarer på en invitasjon innen fristen. Les hva som gjelder for det enkelte tilbudet.
Poengene kan falle bort hvis kontoen ligger ubrukt lenge. Spill jevnlig hvis du vil beholde nivået ditt. Det er ingen garanti for at et nivå varer evig. Programmet kan endres, og da gjelder de nye vilkårene for kontoen din.
En personlig kontakt kan gi deg tilbud som ikke står i den vanlige menyen. Slike tilbud kommer ofte som melding i kontomenyen. Svar på meldingen hvis du vil benytte deg av dem. Ta vare på skriftlig informasjon om hva tilbudet innebærer.
Lojalitetsprogrammet er knyttet til kontoen din og kan ikke overføres til andre. Spiller du fra telefonen, ser du poengene i kontomenyen på samme måte som ellers. Sjekk saldoen din etter en økt, så du vet hvor du står. Da blir det lettere å planlegge videre spill.
Sikkerhet
bet365-no.eu drives under en lisens som stiller krav til hvordan spillere behandles. Lisensen innebærer tilsyn med hvordan kontoer og utbetalinger håndteres. For deg som spiller betyr det at det finnes en instans utenfor selskapet hvis noe går galt. Kravene gjelder også når du spiller fra telefonen.
SSL beskytter opplysningene du sender inn i skjemaene. Pass likevel på at adressen i nettleseren er riktig før du logger inn. En side som ser lik ut, kan mangle sertifikatet. Sjekk at det er en lås i adressefeltet.
KYC er prosessen der kontoen din blir kontrollert mot dokumentene dine. Den er obligatorisk og gjelder alle spillere. Opplysningene må stemme med navn, adresse og betalingsmiddel. Derfor er det viktig at du skrev alt riktig ved registreringen.
Du kan bli bedt om nye dokumenter senere, selv om kontoen er godkjent. Dette skjer typisk ved større uttak eller endringer i kontoopplysningene. Last opp det som etterspørres raskt, så går saken videre. Uklare bilder er den vanligste årsaken til forsinkelse.
Passordet ditt skal være unikt for denne kontoen. Bruk gjerne en passordhåndterer hvis du har mange kontoer. Logg aldri inn via lenker du får tilsendt fra ukjente. Skriv adressen selv eller bruk bokmerket ditt.
Support kontakter deg aldri for å spørre om passordet ditt. Gi aldri fra deg innloggingsdetaljer, heller ikke til noen som presenterer seg som ansatt. Meld fra hvis du får mistenkelige meldinger. Har du mistanke om at noen har fått tilgang, bytt passord med en gang.
Råd ved forsinket uttak
Et uttak som tar lengre tid enn ventet, løses oftest ved å gå gjennom saken i riktig rekkefølge. Følg stegene under før du kontakter support.
- Logg inn og sjekk statusen på uttaket i kontomenyen. Står det at det er under behandling, er det ingen grunn til panikk. Noter deg hva statusen sier.
- Se om verifiseringen av kontoen er fullført. Et uttak kan ikke behandles før alle dokumenter er godkjent. Last opp det som eventuelt mangler.
- Sjekk at uttaksmetoden samsvarer med måten du satte inn penger på. Uttak går normalt tilbake til samme kilde. Har du brukt flere metoder, kan det kreve ekstra kontroll.
- Se gjennom kontoutskriften for å utelukke at pengene allerede er kommet. Noen ganger står uttaket som en egen linje. Beløpet kan vise seg å være på vei.
- Kontakt support via chat eller e-post med kontonummer og tidspunkt for uttaket. Beskriv saken kort og konkret. Legg ved skjermbilde av statusen hvis det er mulig.
- Følg opp saken i samme tråd i stedet for å åpne en ny. Da beholder du historikken. Svar raskt hvis support ber om mer informasjon.
- Vent på den skriftlige bekreftelsen før du ber om uttaket på nytt. Å sende samme forespørsel flere ganger skaper bare mer arbeid. Har du ikke fått svar innen rimelig tid, purr i samme tråd.
De fleste forsinkelser skyldes at et dokument mangler eller ikke er lesbart. Da hjelper det å ta nye bilder med godt lys og tydelige kanter. Har du byttet adresse eller betalingsmiddel, må det også dokumenteres. Support kan se hvor saken står og gi deg en forklaring. Ikke oppgi passordet ditt, selv om du blir bedt om det. Hold all kommunikasjon skriftlig, så har du dokumentasjonen samlet. Er du fortsatt ikke fornøyd, kan du klage til lisensmyndigheten som fører tilsyn med selskapet.
Når noe går galt
De fleste problemer på mobilen har en enkel årsak og en like enkel løsning. Her er de vanligste, med hva du kan gjøre.
- Innloggingen feiler gjentatte ganger: Sjekk at passordet er skrevet riktig, og bruk eventuelt tilbakestilling. Tøm nettleserens hurtiglager hvis problemet vedvarer.
- Siden laster ikke på telefonen: Bytt til et stabilt nettverk og last siden på nytt. En oppdatert nettleser løser ofte visningsproblemer.
- Verifiseringen blir avvist: Ta nye bilder av dokumentet med hele siden synlig. Sørg for at navn og nummer er lesbare.
- Innskuddet vises ikke på kontoen: Sjekk at betalingen er trukket fra kilden din. Vent litt og last siden på nytt før du kontakter support.
- Uttaket stopper opp: Kontroller at verifiseringen er ferdig og at uttaksmetoden stemmer med innskuddet. Følg statusen i kontomenyen.
- Du får ikke bekreftelsesmeldingen: Se i søppelposten og sjekk at nummeret er riktig. Be om en ny melding hvis den ikke dukker opp.
- Du blir logget ut hele tiden: Lukk andre faner og slå av strømsparing. Unngå å bytte nett midt i en økt.
Mange tror at et problem med kontoen betyr at noe er galt med bet365.
Ofte ligger årsaken i nettleseren eller i et dokument som ikke er lesbart. Hos bet365-no.eu finner du kontoen og kontomenyen der statusen på saken står. Begynn alltid med å lese statusen der før du kontakter support. Det sparer deg for tid og gir support bedre grunnlag. Har du prøvd de enkle løsningene uten resultat, er det riktig å ta kontakt. Beskriv da nøyaktig hva som skjer og når det skjedde. Da blir saken lettere å løse.
Spille fra mobilen i praksis
På telefonen er det lurt å bruke en nettleser du kjenner godt. Da vet du hvor innstillingene ligger hvis noe må endres. Hold fanen med kontoen åpen, men logg ut når du er ferdig. Slå av autokorriger når du skriver inn passordet.
Liggende skjerm gir bedre oversikt over spill og konto når telefonen støtter det. På mindre skjermer kan loddrett visning være enklere for skjemaer. Bytt stilling hvis en knapp blir vanskelig å trykke på. Last siden på nytt hvis noe ser feil ut.
Mobildata kan være ustabilt på reise. Koble til wifi før du gjør endringer på kontoen. Unngå å bekrefte uttak når forbindelsen er dårlig. Da unngår du at en forespørsel sendes to ganger.
Hold nettleseren oppdatert, så fungerer sikkerhetsfunksjonene som de skal. Gamle versjoner kan gi feil i skjemaene. Oppdater telefonen jevnlig. Da får du også bedre ytelse på tunge sider.
Vanlige spørsmål fra spillere
Mange lurer på om de trenger en egen app for å spille fra telefonen. Det gjør de ikke, for alt foregår i nettleseren. Du åpner nettstedet på samme måte som på datamaskinen. Grensesnittet tilpasser seg skjermen automatisk.
Et annet spørsmål er hvorfor verifiseringen tar tid. Årsaken er oftest at et dokument må kontrolleres manuelt. Jo tydeligere bildene er, jo raskere går det. Sjekk statusen i kontomenyen før du purrer.
Noen spør om de kan bruke samme konto på flere enheter. Det kan du, så lenge du logger inn med dine egne opplysninger. Pass på å logge ut på enheten du ikke lenger bruker. Del aldri kontoen med andre.
Hva skjer hvis jeg glemmer passordet? Du kan tilbakestille det via innloggingssiden. Følg instruksjonene som sendes til e-posten din. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder.
Kan jeg ta ut penger til en annen konto enn jeg satte inn fra? Uttak går normalt tilbake til samme kilde som innskuddet. Derfor bør betalingsmiddelet stå i ditt eget navn. Avvik fra dette kan kreve ekstra kontroll.
Hvor finner jeg hjelp hvis noe ikke fungerer? Support nås via chat eller e-post, og svarene kommer skriftlig. Ha kontonummer og beskrivelse av saken klar. Da går dialogen raskere.
Skriv ned navnet ditt nøyaktig slik det står i passet før du fyller ut registreringsskjemaet, så slipper du å rette opplysningene senere.