A befizetése elutasításra került, pedig a kártyáján van fedezet. A leggyakoribb ok, hogy a befizetés összege nem illeszkedik a fiókhoz rendelt korlátokhoz.
Elutasított befizetés és kifizetés a limites keretek miatt
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés gomb megnyomása után a rendszer elutasítja a tranzakciót.
- A befizetés összege meghaladja a fiókra érvényes napi vagy tranzakciós keretet.
- A kifizetés nagyobb, mint a még kivehető egyenleg.
- A fiók adatai hiányosak, ezért a rendszer visszatartja az összeget.
- Ugyanarra a napra több kifizetési kérés fut egyszerre.
- A befizetési módhoz tartozó keret szűkebb, mint a játékos gondolta.
- Nyissa meg a pénztárat, és nézze meg az éppen érvényes kereteket.
- Hasonlítsa össze a tervezett összeget azzal, amit a fiókja enged.
- Ha a napi keret fogyott el, ossza el a befizetést több napra.
- Kifizetésnél előbb a függőben lévő kéréseket zárja le.
- Ellenőrizze, hogy a fiókja minden szükséges adata kitöltött-e.
- Töltse fel a hiányzó adatokat a profilon belül.
- Próbáljon kisebb összeget ugyanazzal a módszerrel.
- Ha az sem megy, válasszon másik befizetési módot.
- Kifizetésnél a kivehető egyenleg alatt maradjon.
- Vegye figyelembe, hogy a https://spinanga-hu.eu/ fiókja a saját kereteit mutatja a pénztárban, ezért mindig az ott látott összeg a mérvadó.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a keretek között maradó összeget is elutasítja a rendszer.
A welcome bónusz és az ingyenes pörgetések hiányoznak
A játékos a befizetés után azt látja, hogy a bónuszegyenleg nem változott, és az ingyenes pörgetések sem jelentek meg.
- A bónusz csak a jóváírás után aktiválódik, nem a befizetéssel egy pillanatban.
- A befizetés nem arra a fiókra érkezett, amelyen a bónuszra jelentkezett.
- A bónusz mellé más kedvezmény is aktív, és azok nem férnek össze.
- Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötődnek, és csak ott látszanak.
- A fiók még nem esett át a szükséges ellenőrzésen.
- Nézze meg a bónuszok menüben, hogy az ajánlat állapota aktív-e.
- Frissítse az oldalt, és lépjen be újra.
- Ellenőrizze, hogy a befizetés a bónuszos fiókra ment-e.
- Ha több ajánlat is fut, zárja le a nem használtat.
- Nyissa meg a játékot, amelyhez az ingyenes pörgetések tartoznak.
- Nézze meg a játékon belüli bónusz ikont.
- Töltse ki a hiányzó profiladatokat.
- Várja meg, amíg a fiók ellenőrzése lezárul.
- Ha a bónusz a jóváírás után sem jelenik meg, jelezze az ügyfélszolgálatnak.
Keresse az ügyfélszolgálatot, ha a bónusz állapota aktív, mégsem látja sem a bónuszegyenleget, sem a pörgetéseket.
A befizetés levonódott a banknál, de nem jelent meg a játékegyenlegen
A játékos azt látja, hogy a bankja levonta az összeget, a kaszinó egyenlege viszont nem nőtt.
- A tranzakció még feldolgozás alatt áll a két rendszer között.
- A befizetés egy másik fiókra vagy más azonosítóval érkezett.
- A bank késleltetve továbbítja az utalást.
- A befizetés a pénztárban megszakadt, de a banknál elindult.
- A fiók ellenőrzése miatt a jóváírás várakozik.
- Nézze meg a pénztár tranzakciós listáját.
- Keresse meg a befizetést a függőben lévő tételek között.
- Ellenőrizze a banki alkalmazásban a levonás időpontját.
- Hasonlítsa össze a befizetésnél megadott azonosítót a fiókjával.
- Ha a pénztár listáján sem szerepel a tétel, ne indítson új befizetést.
- Készítsen képernyőképet a banki levonásról.
- Nyissa meg az ügyfélszolgálat csevegését.
- Küldje el a képernyőképet és a befizetés pontos idejét.
- Várja meg a választ, mielőtt újra befizet.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, amint a banki levonás megtörtént, de a pénztár listáján nem találja a tételt.
A telefonos böngészőben nem töltődik be az oldal vagy a játék
A játékos azt látja, hogy a főoldal megnyílik, de a játékok fehér képernyőn maradnak, vagy a bejelentkezés után újra a belépőoldal jön.
- A böngésző gyorsítótára elavult adatot tárol.
- A mobilhálózat lassú vagy szakadozik.
- A játék gyártójának szervere éppen nem válaszol.
- A böngésző blokkolja a játékhoz szükséges kéréseket.
- Több lap és háttérben futó alkalmazás terheli a telefont.
- Töltse újra az oldalt a telefonos böngészőben.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Zárja be a felesleges lapokat.
- Váltson Wi-Fi-re vagy mobilnetre, attól függően, amelyik eddig működött.
- Próbáljon másik böngészőt a telefonon.
- Kapcsolja ki a tartalomblokkolót az oldalra.
- Lépjen be újra, és nyissa meg ugyanazt a játékot.
- Ha csak egy játék nem indul, próbáljon egy másikat ugyanattól a gyártótól.
- Indítsa újra a telefont, majd ismételje meg a belépést.
Szóljon az ügyfélszolgálatnak, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.
A legtöbb gondot az előzi meg, hogy a játékos a befizetés előtt a pénztárban megnézi az éppen érvényes kereteket, és csak utána indítja el a tranzakciót.