Η σύγκριση του Spinsy casino με το προηγούμενο καζίνο σας γίνεται αμέσως ορατή όταν το υπόλοιπο δεν ενημερώνεται μετά από μια κατάθεση ή μια ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα. Η πιο συχνή αιτία είναι η καθυστέρηση στην επικοινωνία των συστημάτων ή μια εκκρεμής επαλήθευση στοιχείων.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το ποσό δεν εμφανίζεται στο ταμείο του Spinsy casino. Συνήθως οφείλεται σε καθυστέρηση του παρόχου πληρωμών ή σε λάθος στοιχεία κατά την κατάθεση.
- Καθυστέρηση στην επεξεργασία από τον πάροχο πληρωμών.
- Καταχώριση λάθος αριθμού ή στοιχείων δικαιούχου.
- Εκκρεμής επαλήθευση λογαριασμού που μπλοκάρει την πίστωση.
- Κατάθεση σε λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
- Τεχνικό σφάλμα κατά τη μετάβαση από την τράπεζα στο καζίνο.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών στην τράπεζά σας και επιβεβαιώστε την κατάθεση.
- Κρατήστε το αποδεικτικό με ημερομηνία, ποσό και κωδικό συναλλαγής.
- Συνδεθείτε στο Spinsy casino από τον browser του κινητού ή του υπολογιστή.
- Ελέγξτε το ιστορικό καταθέσεων στον λογαριασμό σας.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα του δικαιούχου ταιριάζει με το προφίλ σας.
- Επαναλάβετε την κατάθεση μόνο αν το ιστορικό δεν τη δείχνει καθόλου.
- Αν η χρέωση υπάρχει, μην στείλετε δεύτερη κατάθεση.
- Καταγράψτε την ώρα και τον κωδικό της συναλλαγής.
- Στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη με το αποδεικτικό και τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
- Ζητήστε ενημέρωση για την κατάσταση της πίστωσης.
- Απαντήστε σε τυχόν αίτημα για πρόσθετα στοιχεία.
- Ελέγξτε ξανά το υπόλοιπο μετά την απάντηση της υποστήριξης.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε αποδεικτικό χρέωσης και το ποσό δεν εμφανίζεται μετά από μια πλήρη εργάσιμη ημέρα.
Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση εκκρεμότητας και το ποσό δεσμευμένο. Συνήθως προηγείται έλεγχος στοιχείων ή επαλήθευση του μέσου πληρωμής.
- Εκκρεμής επαλήθευση ταυτότητας ή διεύθυνσης.
- Το μέσο ανάληψης δεν ταιριάζει με το μέσο κατάθεσης.
- Ενεργός έλεγχος για στοιχεία μπόνους ή προωθητικής προσφοράς.
- Αίτημα ανάληψης σε λογαριασμό τρίτου.
- Μεγάλος όγκος αιτημάτων που καθυστερεί τη σειρά επεξεργασίας.
- Δείτε την κατάσταση της ανάληψης στο ιστορικό του λογαριασμού.
- Ελέγξτε αν εκκρεμεί αίτημα επαλήθευσης στοιχείων.
- Βεβαιωθείτε ότι το μέσο ανάληψης είναι στο όνομά σας.
- Ελέγξτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που επηρεάζει την ανάληψη.
- Συγκεντρώστε τυχόν έγγραφα που ζητήθηκαν.
- Αν δεν ζητήθηκε κάτι, περιμένετε την πρώτη ενημέρωση κατάστασης.
- Αποφύγετε νέα αίτηση ανάληψης πριν ολοκληρωθεί η τρέχουσα.
- Στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη με τον αριθμό της ανάληψης.
- Ζητήστε να μάθετε ποιο βήμα εκκρεμεί.
- Απαντήστε άμεσα σε τυχόν πρόσθετο αίτημα εγγράφων.
- Παρακολουθήστε την κατάσταση στο ιστορικό συναλλαγών.
- Επιβεβαιώστε την πίστωση στον τραπεζικό σας λογαριασμό μετά την ολοκλήρωση.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα χωρίς κανένα αίτημα εγγράφων ή ενημέρωση.
Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που κολλάει ή απορρίπτεται
Ο παίκτης βλέπει την επαλήθευση σε εκκρεμότητα ή λαμβάνει απόρριψη εγγράφων χωρίς σαφή εξήγηση. Συνήθως φταίει η ποιότητα της φωτογραφίας ή στοιχεία που δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
- Φωτογραφία θολή ή με κομμένα άκρα.
- Έγγραφο ληγμένο ή φθαρμένο.
- Διαφορά ονόματος μεταξύ προφίλ και εγγράφου.
- Διεύθυνση που δεν αποδεικνύεται από το έγγραφο.
- Λήψη φωτογραφίας από οθόνη αντί για το πρωτότυπο.
- Ανοίξτε την ενότητα επαλήθευσης στο προφίλ σας.
- Δείτε ποιο έγγραφο ζητείται και σε ποια μορφή.
- Φωτογραφήστε το πρωτότυπο έγγραφο σε φυσικό φως.
- Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία.
- Ανεβάστε το αρχείο χωρίς φίλτρα ή περικοπές.
- Ελέγξτε ότι το όνομα ταιριάζει με το προφίλ σας.
- Αν απορρίφθηκε, διαβάστε τον λόγο απόρριψης.
- Επαναλάβετε τη λήψη με καλύτερη ποιότητα.
- Για το spinsy casino bonus, χρησιμοποιήστε τα πραγματικά σας στοιχεία από την αρχή.
- Αν ζητηθεί spinsy bonus code, καταχωρίστε το στο σωστό πεδίο της φόρμας.
- Στείλτε τα έγγραφα μία φορά και περιμένετε την αξιολόγηση.
- Αποφύγετε την αποστολή πολλαπλών αντιγράφων του ίδιου εγγράφου.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του https://www.spinsy-gr.org/ αν η επαλήθευση παραμένει σε εκκρεμότητα μετά από δύο απορρίψεις.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο. Συνήθως το ποσό ξεπερνά το όριο του μέσου πληρωμής ή του λογαριασμού.
- Ποσό πάνω από το όριο της συναλλαγής.
- Άθροισμα ημερήσιων ή μηνιαίων συναλλαγών που έχει συμπληρωθεί.
- Χρήση μέσου πληρωμής με χαμηλότερο όριο.
- Προσωπικό όριο που έχει ορίσει ο ίδιος ο παίκτης.
- Περιορισμός στον λογαριασμό λόγω ελέγχου.
- Δείτε το ακριβές μήνυμα σφάλματος στην οθόνη.
- Ελέγξτε αν το ποσό είναι πάνω από το όριο του μέσου πληρωμής.
- Δοκιμάστε μικρότερο ποσό στην επόμενη προσπάθεια.
- Ελέγξτε αν έχετε ορίσει προσωπικό όριο στο προφίλ.
- Δείτε αν έχετε φτάσει το ημερήσιο ή μηνιαίο άθροισμα.
- Επιλέξτε άλλο μέσο πληρωμής αν είναι διαθέσιμο.
- Χωρίστε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές.
- Αποφύγετε επαναλαμβανόμενες προσπάθειες με το ίδιο ποσό.
- Σημειώστε το μήνυμα και το ποσό που απορρίφθηκε.
- Στείλτε τα στοιχεία στην υποστήριξη για διευκρίνιση.
- Ζητήστε να μάθετε ποιο όριο εφαρμόζεται.
- Περιμένετε την απάντηση πριν δοκιμάσετε ξανά.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα ορίου εμφανίζεται ακόμα και σε μικρά ποσά που συνήθως περνούν.
Κρατήστε ένα αρχείο με ημερομηνίες, ποσά και κωδικούς συναλλαγών από την πρώτη κατάθεση, ώστε κάθε έλεγχος να γίνεται γρήγορα και με ακρίβεια.