Statt der gewohnten sofortigen Gutschrift zeigt dir das Konto bei Weltbet weiterhin eine offene Auszahlung, und nichts bewegt sich. Häufigste Ursache ist eine noch nicht abgeschlossene Prüfung der Identität oder ein offener Bonus, der die Auszahlung blockiert.
Offene Auszahlung bleibt unbearbeitet
Der Betrag steht als angeforderte Auszahlung im Konto, der Status wechselt aber nicht.
- Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Ein aktiver Bonus bindet das Guthaben an Bedingungen.
- Die Auszahlungsmethode passt nicht zur Einzahlung.
- Es fehlen Angaben zu einem Zahlungsweg im Konto.
- Die Anfrage wurde mehrfach gestellt und überschreibt sich.
- Öffne den Bereich für Auszahlungen und notiere den genauen Status der Anfrage.
- Prüfe, ob im Konto ein Bonus aktiv ist. Ein laufender Bonus hält die Auszahlung oft zurück.
- Spiele zuerst die Bonusbedingungen fertig, bevor du erneut auszahlst.
- Gleiche ab, ob die gewählte Auszahlungsmethode zu deiner Einzahlung passt.
- Entferne doppelte Auszahlungsanfragen, damit nur eine bearbeitet wird.
- Stelle sicher, dass dein Name im Konto mit dem Ausweisdokument übereinstimmt.
- Lade fehlende Nachweise im Bereich für die Verifizierung hoch.
- Warte, bis der Status von offen auf geprüft wechselt, statt neue Anfragen zu stellen.
- Bei https://weltbet.uk.net/ hängt eine Auszahlung oft an einer einzelnen fehlenden Angabe, nicht am Betrag.
- Prüfe dein E-Mail-Postfach auf eine Nachricht des Supports mit einer Rückfrage.
- Antworte auf diese Nachricht mit den angeforderten Unterlagen.
- Stelle die Anfrage erst danach erneut, falls der Status weiter offen bleibt.
Wende dich an den Support, wenn der Status nach dem Hochladen aller Unterlagen und dem Abschluss eines Bonus weiter unverändert bleibt.
Identitätsprüfung stockt oder Dokumente werden abgelehnt
Der Bereich für die Verifizierung zeigt einen offenen oder abgelehnten Nachweis, und die Auszahlung bleibt gesperrt.
- Das Foto ist unscharf oder abgeschnitten.
- Die Ecken des Ausweises sind nicht sichtbar.
- Name oder Adresse weichen von den Kontodaten ab.
- Ein Nachweis für die Adresse fehlt.
- Das Dokument ist abgelaufen.
- Öffne die Verifizierung und lies den genauen Grund für die Ablehnung.
- Fotografiere den Ausweis bei gutem Licht und ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken und die Schrift lesbar sind.
- Vergleiche den Namen im Konto Zeichen für Zeichen mit dem Dokument.
- Korrigiere Abweichungen in den Kontodaten, bevor du neu hochlädst.
- Trage die Adresse genau so ein, wie sie auf dem Nachweis steht.
- Lade einen Adressnachweis hoch, falls dieser verlangt wird.
- Nutze ein Format, das die Seite annimmt, und keine bearbeiteten Bilder.
- Sende jedes Dokument nur einmal, damit keine Doppelprüfung entsteht.
- Warte auf die Rückmeldung, bevor du weitere Dateien hinzufügst.
- Prüfe, ob das Dokument noch gültig ist, und ersetze es bei Bedarf.
- Halte die Angaben in Konto, Zahlungsweg und Dokument identisch.
- Fotografiere bei erneuter Ablehnung beide Seiten des Dokuments.
Melde dich beim Support, wenn ein gültiges Dokument nach mehreren sauberen Uploads weiter abgelehnt wird.
Seite und Spiele laden im Handy-Browser nicht
Auf dem Telefon bleibt die Seite weiß, das Spiel öffnet nicht oder bricht mitten im Laden ab.
- Die Verbindung ist schwach oder wechselt ständig.
- Der Browser-Cache ist veraltet.
- Ein Inhaltsblocker stört die Spiele.
- Ein anderes Spiel im selben Fenster belegt den Speicher.
- Die Seite wurde im Hintergrund geöffnet und nicht neu geladen.
- Lade die Seite im Handy-Browser neu, statt sie aus dem Hintergrund zu holen.
- Wechsle von mobilen Daten zu WLAN oder umgekehrt.
- Leere den Cache und die Cookies im Browser.
- Deaktiviere Inhaltsblocker für die Seite und lade erneut.
- Schließe andere offene Tabs, die Speicher belegen.
- Öffne nur ein Spiel gleichzeitig.
- Versuche es mit einem anderen Browser auf demselben Telefon.
- Prüfe, ob der Browser auf dem aktuellen Stand ist.
- Starte das Telefon neu, wenn Spiele wiederholt abbrechen.
- Öffne das Spiel direkt statt über einen Link aus einer Nachricht.
- Teste dasselbe Spiel später erneut, um einen kurzen Ausfall abzugrenzen.
- Nutze für Spiele die Seite im Browser und keine zwischengespeicherte Ansicht.
- Notiere Spielname und Uhrzeit, falls der Fehler bleibt.
Kontaktiere den Support, wenn nur bestimmte Spiele ausfallen und andere im selben Browser laufen.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen
Nach der Einzahlung erscheint kein Bonusguthaben und keine Freispielrunde im Konto.
- Der Bonuscode wurde nicht oder falsch eingegeben.
- Die Einzahlung wurde ohne aktiven Bonus ausgeführt.
- Der Bonus gilt nur für eine bestimmte Einzahlungsart.
- Ein älterer Bonus ist noch aktiv.
- Die Freispiele sind an ein bestimmtes Spiel gebunden.
- Öffne die Bonusübersicht und prüfe, ob ein Bonus als aktiv gilt.
- Gleiche den eingegebenen Code mit der Ankündigung ab.
- Stelle sicher, dass der Code vor der Einzahlung gesetzt war.
- Prüfe, ob die Einzahlungsart für den Bonus zugelassen ist.
- Schließe einen älteren Bonus ab, bevor du den neuen nutzt.
- Lade die Seite neu, damit das Guthaben angezeigt wird.
- Suche die Freispiele im zugehörigen Spiel, nicht in der Kontoübersicht.
- Öffne das Spiel einmal, damit die Runden freigeschaltet werden.
- Prüfe, ob das Bonusguthaben getrennt vom Echtgeld angezeigt wird.
- Vergleiche die Einzahlung im Konto mit dem Betrag, der angekommen ist.
- Notiere Code, Betrag und Uhrzeit für die Nachricht an den Support.
- Stelle keine neue Einzahlung mit demselben Code, solange der Fall offen ist.
Wende dich an den Support, wenn der Code korrekt gesetzt war und der Bonus nach dem Neuladen weiter fehlt.
Halte Name, Adresse und Zahlungsweg im Konto und auf allen Dokumenten identisch, und schließe einen Bonus ab, bevor du den nächsten startest – das verhindert die meisten dieser Fälle.